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基于患者投诉案例统计分析改善服务质量的实践
被引量:
7
1
作者
吴杰
《中国医院》
北大核心
2024年第5期78-80,共3页
目的:通过深入分析某医院投诉案例数量、类型及处理情况,剖析医院投诉案例与医院管理之间的内在联系,为医院提供改进管理的有力依据和具体策略。方法:收集某医院在2021年6月至2023年12月期间所受理的投诉案例,对投诉案例进行系统的归纳...
目的:通过深入分析某医院投诉案例数量、类型及处理情况,剖析医院投诉案例与医院管理之间的内在联系,为医院提供改进管理的有力依据和具体策略。方法:收集某医院在2021年6月至2023年12月期间所受理的投诉案例,对投诉案例进行系统的归纳和分析,对诊疗过程、医护人员沟通、医疗费用、医疗设施等服务质量进行评价。结果:患者对门诊候诊时间、挂号、缴费取药、候诊排队时间长、手续繁琐问题、医护人员服务态度及病房等待住院病床时间过长等问题投诉密集度较高(P<0.05);后勤服务方面主要集中在停车、餐饮等问题投诉密集度高(P<0.05);对医务人员专业技术水平、医疗设备配置等问题投诉密集度较低(P<0.05)。结论:通过对医院投诉案例进行深度统计学分析,根据分析的详尽数据对相关临床科室和职能部门充分沟通并联动整改,可有效地减少医院投诉事件的发生,进而明显提升医院的服务质量和患者满意度。
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关键词
医院投诉
医疗投诉
医患关系
统计分析
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职称材料
气质法对含邻苯二甲酸酯类白酒质控样的检测
被引量:
2
2
作者
王亚慧
王亚娇
贾才鑫
《农产品加工》
2024年第11期77-78,82,共3页
为了监测实验室的检测能力,进一步提高食品中邻苯二甲酸酯类塑化剂的检验工作质量,保证检验结果的准确及可靠性,采用气质法对含邻苯二甲酸酯类塑化剂白酒质控样进行检测,采用离子监测扫描模式(SIM),以保留时间和定性离子碎片丰度比定性...
为了监测实验室的检测能力,进一步提高食品中邻苯二甲酸酯类塑化剂的检验工作质量,保证检验结果的准确及可靠性,采用气质法对含邻苯二甲酸酯类塑化剂白酒质控样进行检测,采用离子监测扫描模式(SIM),以保留时间和定性离子碎片丰度比定性,同位素内标法定量。结果表明,在0~1μg/mL的质量浓度范围内,16种邻苯二甲酸酯标准曲线相关系数均大于0.997,加标回收率为90%~110%,检出值均在质控样证书中的特性值区间之内,考核结果为合格。
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关键词
气质法
苯二甲酸酯类塑化剂
质控样
定量
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职称材料
《医师法》视角下超说明书用药临床应用对策
被引量:
17
3
作者
彭华
郑雪倩
+1 位作者
吴杰
陈伟
《中国医院》
北大核心
2022年第10期73-75,共3页
《医师法》于2022年3月正式实施,首次将循证医学下的超说明书用药写入法律,明确授权医师在符合一定条件下可以超说明书用药。为在《医师法》新规下临床超说明书用药能够依法开展,作者立足国内外现状,对临床中超说明书用药的条件、遵循...
《医师法》于2022年3月正式实施,首次将循证医学下的超说明书用药写入法律,明确授权医师在符合一定条件下可以超说明书用药。为在《医师法》新规下临床超说明书用药能够依法开展,作者立足国内外现状,对临床中超说明书用药的条件、遵循原则进行了分析。在此基础上,提出区分高级别循证医学下、低级别循证医学下及临床试验性治疗中的超说明书用药应用对策,建立不同管理制度,保障患者权利,维护医疗安全。
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关键词
超说明书用药
医师法
临床应用
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职称材料
棘球蚴病检测技术的现状及研究进展
被引量:
4
4
作者
郭梁
李春冬
+2 位作者
张志强
张楠
肖占军
《中国人兽共患病学报》
CAS
CSCD
北大核心
2023年第3期281-288,共8页
棘球蚴病是畜牧地区常见的一种寄生虫病,严重危害了畜牧业生产和人体健康。棘球蚴病的检测是疾病防控和临床治疗的重要措施之一。本文综述了棘球蚴病检测技术的现状和研究进展。全面总结了病原学检测技术、影像学检测技术、免疫学检测...
棘球蚴病是畜牧地区常见的一种寄生虫病,严重危害了畜牧业生产和人体健康。棘球蚴病的检测是疾病防控和临床治疗的重要措施之一。本文综述了棘球蚴病检测技术的现状和研究进展。全面总结了病原学检测技术、影像学检测技术、免疫学检测技术以及分子生物学检测技术的优点与缺点,以期为棘球蚴病的快速检测和早期检测指明发展方向和提供科学指导。
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关键词
棘球蚴病
检测技术
研究进展
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职称材料
边疆少数民族地区城市医疗集团建设实践探索
被引量:
3
5
作者
王雁飞
宋丽娟
王洪武
《中国医院管理》
北大核心
2023年第8期87-89,共3页
城市医疗集团作为医疗联合体的重要形式,是推进分级诊疗制度的重要组成部分。针对边疆少数民族地区地广人稀、地方经济欠发达、政府投入不足、医疗资源不能满足人民群众日益增长的卫生需求、卫生专业人才缺乏等在同类地区具有代表性的问...
城市医疗集团作为医疗联合体的重要形式,是推进分级诊疗制度的重要组成部分。针对边疆少数民族地区地广人稀、地方经济欠发达、政府投入不足、医疗资源不能满足人民群众日益增长的卫生需求、卫生专业人才缺乏等在同类地区具有代表性的问题,通过城市医疗集团医疗服务关口迁移、优质医疗资源下沉、人才共享、人才培养、学科发展等具体举措,提出探索构建统一的城市医疗集团信息化平台、医防融合、政府主导、医疗保障部门配合、建立“人、财、物、医疗”统一的紧密型城市医疗集团,为全国同类或相似地区推进城市医疗集团建设提供参考。
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关键词
边疆少数民族地区
公立医院
城市医疗集团
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职称材料
题名
基于患者投诉案例统计分析改善服务质量的实践
被引量:
7
1
作者
吴杰
机构
锡林郭勒盟中心医院
出处
《中国医院》
北大核心
2024年第5期78-80,共3页
文摘
目的:通过深入分析某医院投诉案例数量、类型及处理情况,剖析医院投诉案例与医院管理之间的内在联系,为医院提供改进管理的有力依据和具体策略。方法:收集某医院在2021年6月至2023年12月期间所受理的投诉案例,对投诉案例进行系统的归纳和分析,对诊疗过程、医护人员沟通、医疗费用、医疗设施等服务质量进行评价。结果:患者对门诊候诊时间、挂号、缴费取药、候诊排队时间长、手续繁琐问题、医护人员服务态度及病房等待住院病床时间过长等问题投诉密集度较高(P<0.05);后勤服务方面主要集中在停车、餐饮等问题投诉密集度高(P<0.05);对医务人员专业技术水平、医疗设备配置等问题投诉密集度较低(P<0.05)。结论:通过对医院投诉案例进行深度统计学分析,根据分析的详尽数据对相关临床科室和职能部门充分沟通并联动整改,可有效地减少医院投诉事件的发生,进而明显提升医院的服务质量和患者满意度。
关键词
医院投诉
医疗投诉
医患关系
统计分析
Keywords
hospital complaints
medical complaints
doctor-patient relationship
statistical analysis
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
气质法对含邻苯二甲酸酯类白酒质控样的检测
被引量:
2
2
作者
王亚慧
王亚娇
贾才鑫
机构
锡林郭勒
职业学院
锡林郭勒盟
食品科学与检测实验
中心
锡林郭勒盟中心医院
华润电力(
锡林郭勒
)有限公司
出处
《农产品加工》
2024年第11期77-78,82,共3页
文摘
为了监测实验室的检测能力,进一步提高食品中邻苯二甲酸酯类塑化剂的检验工作质量,保证检验结果的准确及可靠性,采用气质法对含邻苯二甲酸酯类塑化剂白酒质控样进行检测,采用离子监测扫描模式(SIM),以保留时间和定性离子碎片丰度比定性,同位素内标法定量。结果表明,在0~1μg/mL的质量浓度范围内,16种邻苯二甲酸酯标准曲线相关系数均大于0.997,加标回收率为90%~110%,检出值均在质控样证书中的特性值区间之内,考核结果为合格。
关键词
气质法
苯二甲酸酯类塑化剂
质控样
定量
Keywords
GC-MS
phthalate acid esters
control sample
quantitative
分类号
R331 [医药卫生—人体生理学]
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职称材料
题名
《医师法》视角下超说明书用药临床应用对策
被引量:
17
3
作者
彭华
郑雪倩
吴杰
陈伟
机构
北京协和
医院
北京市华卫律师事务所
锡林郭勒盟中心医院
北京积水潭
医院
出处
《中国医院》
北大核心
2022年第10期73-75,共3页
文摘
《医师法》于2022年3月正式实施,首次将循证医学下的超说明书用药写入法律,明确授权医师在符合一定条件下可以超说明书用药。为在《医师法》新规下临床超说明书用药能够依法开展,作者立足国内外现状,对临床中超说明书用药的条件、遵循原则进行了分析。在此基础上,提出区分高级别循证医学下、低级别循证医学下及临床试验性治疗中的超说明书用药应用对策,建立不同管理制度,保障患者权利,维护医疗安全。
关键词
超说明书用药
医师法
临床应用
Keywords
off-label drug use
Physicians Law
clinical application
分类号
D922.16 [政治法律—宪法学与行政法学]
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职称材料
题名
棘球蚴病检测技术的现状及研究进展
被引量:
4
4
作者
郭梁
李春冬
张志强
张楠
肖占军
机构
锡林郭勒
职业学院
锡林郭勒
生物工程研究院
锡林郭勒盟中心医院
出处
《中国人兽共患病学报》
CAS
CSCD
北大核心
2023年第3期281-288,共8页
基金
内蒙古自治区卫生健康委医疗卫生科技计划项目(No.202202399)。
文摘
棘球蚴病是畜牧地区常见的一种寄生虫病,严重危害了畜牧业生产和人体健康。棘球蚴病的检测是疾病防控和临床治疗的重要措施之一。本文综述了棘球蚴病检测技术的现状和研究进展。全面总结了病原学检测技术、影像学检测技术、免疫学检测技术以及分子生物学检测技术的优点与缺点,以期为棘球蚴病的快速检测和早期检测指明发展方向和提供科学指导。
关键词
棘球蚴病
检测技术
研究进展
Keywords
Echinococcosis
detection techniques
research progress
分类号
R446 [医药卫生—诊断学]
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职称材料
题名
边疆少数民族地区城市医疗集团建设实践探索
被引量:
3
5
作者
王雁飞
宋丽娟
王洪武
机构
锡林郭勒盟中心医院
出处
《中国医院管理》
北大核心
2023年第8期87-89,共3页
文摘
城市医疗集团作为医疗联合体的重要形式,是推进分级诊疗制度的重要组成部分。针对边疆少数民族地区地广人稀、地方经济欠发达、政府投入不足、医疗资源不能满足人民群众日益增长的卫生需求、卫生专业人才缺乏等在同类地区具有代表性的问题,通过城市医疗集团医疗服务关口迁移、优质医疗资源下沉、人才共享、人才培养、学科发展等具体举措,提出探索构建统一的城市医疗集团信息化平台、医防融合、政府主导、医疗保障部门配合、建立“人、财、物、医疗”统一的紧密型城市医疗集团,为全国同类或相似地区推进城市医疗集团建设提供参考。
关键词
边疆少数民族地区
公立医院
城市医疗集团
Keywords
frontier minority areas
public hospitals
urban medical groups
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于患者投诉案例统计分析改善服务质量的实践
吴杰
《中国医院》
北大核心
2024
7
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职称材料
2
气质法对含邻苯二甲酸酯类白酒质控样的检测
王亚慧
王亚娇
贾才鑫
《农产品加工》
2024
2
在线阅读
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职称材料
3
《医师法》视角下超说明书用药临床应用对策
彭华
郑雪倩
吴杰
陈伟
《中国医院》
北大核心
2022
17
在线阅读
下载PDF
职称材料
4
棘球蚴病检测技术的现状及研究进展
郭梁
李春冬
张志强
张楠
肖占军
《中国人兽共患病学报》
CAS
CSCD
北大核心
2023
4
在线阅读
下载PDF
职称材料
5
边疆少数民族地区城市医疗集团建设实践探索
王雁飞
宋丽娟
王洪武
《中国医院管理》
北大核心
2023
3
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职称材料
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