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对通信运营商大客户管理系统的分析和设计
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作者 余琦 刘捷 曹正贵 《江西通信科技》 2005年第2期30-32,共3页
随着通信市场竞争的日趋激烈,客户服务质量日益成为通信企业最重要的核心竞争力。大客户是市场中最有价值的客户,是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一。本文所实现的一个大客户管理系统是针对大客户的整体工作平台,它提供... 随着通信市场竞争的日趋激烈,客户服务质量日益成为通信企业最重要的核心竞争力。大客户是市场中最有价值的客户,是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一。本文所实现的一个大客户管理系统是针对大客户的整体工作平台,它提供完善的管理和服务模式和便捷的沟通渠道手段。 展开更多
关键词 大客户管理系统 通信运营商 设计 客户服务质量 核心竞争力 可持续发展 市场竞争 通信企业 企业利润 工作平台 服务模式 分析能力 保密性 价值
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通信运营商大客户管理系统的分析和设计
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作者 刘捷 余琦 曹正贵 《现代有线传输》 2004年第6期73-76,共4页
随着通信市场竞争的日趋激烈,客户服务质量日益成为通信企业最重要的核心竞争力。大客户是市场中最有价值的客户,是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一。本文所实现的一个大客户管理系统是针对大客户的整体工作平台,它提供... 随着通信市场竞争的日趋激烈,客户服务质量日益成为通信企业最重要的核心竞争力。大客户是市场中最有价值的客户,是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一。本文所实现的一个大客户管理系统是针对大客户的整体工作平台,它提供完善的管理和服务模式和便捷的沟通渠道手段。 展开更多
关键词 大客户管理系统 通信运营商 企业利润 通信企业 通信市场 客户服务质量 沟通渠道 保密性 数据 对数
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