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基于模糊积分法的物流企业服务绩效评价分析
被引量：
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作者
彭静
宋文娟
《铁道运输与经济》
北大核心
2016年第7期17-21,共5页
从财务指标、服务水平、生产率和发展能力4个方面构建物流企业绩效评价指标体系,并将模糊积分法运用到企业服务绩效评价中,在此基础上结合模糊测度和模糊积分理论评价物流企业服务绩效,在评价中考虑各指标间潜在的关联性及部分指标的模...
从财务指标、服务水平、生产率和发展能力4个方面构建物流企业绩效评价指标体系,并将模糊积分法运用到企业服务绩效评价中,在此基础上结合模糊测度和模糊积分理论评价物流企业服务绩效,在评价中考虑各指标间潜在的关联性及部分指标的模糊性。以渝新欧(重庆)物流有限公司为例,对其服务绩效进行评价,验证基于模糊积分法的物流企业服务绩效评价方法的有效性。
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关键词
评价指标
服务绩效评价
模糊积分法
对策措施
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题名
基于模糊积分法的物流企业服务绩效评价分析
被引量：
6
1
作者
彭静
宋文娟
机构
重庆广播电视大学财经管理学院
武汉理工
大学
交通
学院
出处
《铁道运输与经济》
北大核心
2016年第7期17-21,共5页
基金
2016年重庆市教育委员会人文社会科学研究一般项目(16SKGH209)
文摘
从财务指标、服务水平、生产率和发展能力4个方面构建物流企业绩效评价指标体系,并将模糊积分法运用到企业服务绩效评价中,在此基础上结合模糊测度和模糊积分理论评价物流企业服务绩效,在评价中考虑各指标间潜在的关联性及部分指标的模糊性。以渝新欧(重庆)物流有限公司为例,对其服务绩效进行评价,验证基于模糊积分法的物流企业服务绩效评价方法的有效性。
关键词
评价指标
服务绩效评价
模糊积分法
对策措施
Keywords
Appraisal Index
Service Performance Appraisal
Fuzzy Integral Method
Countermeasure
分类号
F250 [经济管理—国民经济]
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出处
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1
基于模糊积分法的物流企业服务绩效评价分析
彭静
宋文娟
《铁道运输与经济》
北大核心
2016
6
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