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电商平台AI客服质量对消费者忠诚度的影响研究 被引量:1
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作者 李艳琦 《商业经济研究》 北大核心 2025年第10期77-81,共5页
本文采用问卷调查方法获取相关研究样本数据,根据AI客服质量内容属性的具体细分维度,运用因子分析和线性回归分析法实证探讨电商平台AI客服质量对消费者忠诚度的影响机理。研究结论显示:电商平台AI客服质量对消费者忠诚度发挥显著的正... 本文采用问卷调查方法获取相关研究样本数据,根据AI客服质量内容属性的具体细分维度,运用因子分析和线性回归分析法实证探讨电商平台AI客服质量对消费者忠诚度的影响机理。研究结论显示:电商平台AI客服质量对消费者忠诚度发挥显著的正向影响作用;从细分维度分析来看,电商平台AI客服的响应速度、准确性、个性化、灵活性和可靠性均显著正向影响消费者忠诚度,其中个性化维度的影响效应最为显著,其次为准确性维度、响应速度维度、可靠性维度和灵活性维度。最后,结合本文研究结论就电商平台AI客服质量的改进优化提出相关管理启示。 展开更多
关键词 电商平台 AI客服 消费者忠诚度 营销管理
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社交电商意见领袖特质对消费者品牌认知的影响分析 被引量:1
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作者 杨晓燕 《商业经济研究》 北大核心 2025年第8期61-64,共4页
本文采用问卷调查方法获取研究数据样本,将意见领袖特质细分为活跃度、可信度、与顾客互动频率和影响力4个指标,实证探讨社交电商意见领袖特质对消费者品牌认知的影响关系。研究结论表明:在社交电商情境中,意见领袖特质对消费者品牌认... 本文采用问卷调查方法获取研究数据样本,将意见领袖特质细分为活跃度、可信度、与顾客互动频率和影响力4个指标,实证探讨社交电商意见领袖特质对消费者品牌认知的影响关系。研究结论表明:在社交电商情境中,意见领袖特质对消费者品牌认知发挥着显著的正向影响作用;从意见领袖特质的细分项来看,意见领袖的活跃度、可信度、互动频率和影响力对消费者品牌认知均产生了显著的正向影响;线性回归分析显示,各变量共同解释了品牌认知变异的35.3%-36.3%,且各变量的回归系数均在1%的显著性水平下显著。最后,根据本文研究结论提出相关管理建议。 展开更多
关键词 社交电商 意见领袖 品牌认知 网络营销
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碳交易政策下考虑废旧产品质量异质性的闭环供应链决策与协调研究
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作者 周福礼 陈天赋 《运筹与管理》 北大核心 2025年第4期163-169,I0063,I0064,共9页
废旧产品闭环供应链管理作为一种资源循环利用的有效方式,是生产方式向低碳转型的有效途径。废旧产品质量异质性将造成再制造过程中碳排放量的不确定,将进一步地增加碳交易政策下闭环供应链决策的复杂性与难度。本文以废旧产品闭环供应... 废旧产品闭环供应链管理作为一种资源循环利用的有效方式,是生产方式向低碳转型的有效途径。废旧产品质量异质性将造成再制造过程中碳排放量的不确定,将进一步地增加碳交易政策下闭环供应链决策的复杂性与难度。本文以废旧产品闭环供应链为对象,考虑废旧产品质量对再制造过程中碳排放量的影响。建立由制造商与零售商组成的Stackelberg博弈模型,研究分散决策和集中决策下回收质量与碳交易价格对供应链成员决策的影响,并讨论收益共享碳交易成本共担对供应链的协调性。最后通过数值分析验证主要结论。结果表明:当废旧产品质量在一定的阈值内,不论是集中决策还是分散决策,废旧产品质量越高,废旧产品的回收率与闭环供应链的总利润则随之增大;碳交易价格的提升将减少碳排放总量、废旧产品的回收率和零售商利润;在碳交易价格与回收质量的共同影响下,批发与零售价格升高、回收率降低,而且供应链成员最优决策受碳交易价格的影响程度大于废旧产品质量。 展开更多
关键词 碳交易政策 废旧产品 质量异质性 闭环供应链 协调
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移动互联网产品使用中隔代反向代际影响的作用机制研究
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作者 费显政 孙洁 +1 位作者 符国群 李垚玥 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2024年第12期1838-1848,共11页
基于发展心理学和中国文化的双重视角,将祖辈受孙辈影响进行移动互联网产品的使用行为作为研究对象,采用解释学方法,探讨移动互联网产品使用中隔代反向代际影响的作用机制。研究表明:①推动隔代反向代际影响的三大作用机制为:自我延伸... 基于发展心理学和中国文化的双重视角,将祖辈受孙辈影响进行移动互联网产品的使用行为作为研究对象,采用解释学方法,探讨移动互联网产品使用中隔代反向代际影响的作用机制。研究表明:①推动隔代反向代际影响的三大作用机制为:自我延伸、自我发展和情绪满足;②在孙辈的不同年龄阶段(学前期、儿童中期、青春期),上述3种机制同时存在且共同发挥作用;③因为孙辈和祖辈在这3个阶段中生理和心理发展的差异,3种机制在不同阶段有主次之分,且有不同的运行路径和启动因素。 展开更多
关键词 反向代际影响 后喻文化 中国文化 移动互联网
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数字经济赋能乡村振兴的影响机制研究
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作者 吴莎 《农村科学实验》 2024年第16期4-6,共3页
民族的复兴与乡村振兴密不可分。随着科学技术的飞速发展,互联网和大数据等新兴信息技术不仅改变了人们传统的生活方式,还推动了经济社会的迅猛发展。乡村的繁荣预示着国家的繁荣,实现农业农村现代化是实现社会主义现代化的基础。该文... 民族的复兴与乡村振兴密不可分。随着科学技术的飞速发展,互联网和大数据等新兴信息技术不仅改变了人们传统的生活方式,还推动了经济社会的迅猛发展。乡村的繁荣预示着国家的繁荣,实现农业农村现代化是实现社会主义现代化的基础。该文构建了数字经济赋能乡村振兴的影响机制模型,并进行了一系列实证研究,旨在量化评估数字经济对乡村振兴的影响,为乡村的进一步发展提供建议。 展开更多
关键词 数字经济 乡村振兴 影响机制
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农村三产融合、生产性服务业集聚与农业产业链供应链现代化 被引量:42
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作者 李艳琦 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2023年第3期48-60,共13页
提升我国农业产业链供应链现代化水平,是赋能农村经济高质量发展的重要选择。通过动态面板模型、中介效应模型,对2011—2020年我国30个省份的面板数据进行分析,探究农村三产融合、生产性服务业集聚与农业产业链供应链现代化三者之间的... 提升我国农业产业链供应链现代化水平,是赋能农村经济高质量发展的重要选择。通过动态面板模型、中介效应模型,对2011—2020年我国30个省份的面板数据进行分析,探究农村三产融合、生产性服务业集聚与农业产业链供应链现代化三者之间的关系。实证结果表明:农村三产融合对农业产业链供应链现代化具有显著驱动作用,并在空间层面呈现“东部>东北>中部>西部”的异质性分布格局;农业生产性服务业集聚在农村三产融合驱动农业产业链供应链现代化发展过程中发挥中介作用,中介效应占比为13.47%;相比于专业化集聚,农业生产性服务业多样化集聚的中介效应更显著;农业生产性服务业集聚的中介效应具有区域异质性,按中介效应占比由大到小对四大地区排序的结果为:东部、中部、东北、西部地区。因此,政府部门可通过实施数字化转型、打造平台模式驱动农村三产融合;行业协会可通过创建示范区、构建全国性平台、构筑示范项目促进生产性服务业多样化集聚,为农业产业链供应链现代化提供支持;东部地区政府和生产性服务业应发挥辐射作用,带动西部、中部及东北地区全面实现农业产业链供应链现代化。 展开更多
关键词 农业产业链供应链现代化 农村三产融合 生产性服务业集聚 专业化集聚 多样化集聚
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