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题名基于服务接触理论的移动医疗服务使用与提升研究
被引量：1
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作者
赵栋祥
刘祎凡
翟运开
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机构
郑州大学信息管理学院
郑州大学管理科学与工程博士后流动站
河南省智能健康信息系统国际联合实验室
郑州大学管理学院
国家远程医疗中心·互联网医疗系统与应用国家工程实验室
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出处
《中国医院管理》
北大核心
2025年第2期62-68,共7页
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基金
河南省博士后科研项目(202103032)
河南省社会科学界联合会调研课题(SKL-2022-597)。
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文摘
目的 从服务接触理论视角考察移动医疗服务用户使用意愿,推动移动医疗服务质量提升。方法 结合服务接触理论、感知信任和社会临场感构建移动医疗服务用户使用意愿模型,并通过问卷调查和结构方程模型方法对研究模型和假设进行实证检验。结果 感知信任对移动医疗服务用户使用意愿影响明显;口碑接触、技术接触、人员接触以及社会临场感均正向影响用户感知信任,按影响程度排序,依次是人员接触、技术接触、社会临场感和口碑接触。结论 根据研究结果,提出移动医疗服务提升策略,包括弥合数字鸿沟,包容边缘群体;创新技术应用,探索人工智能赋能路径;增强多方协同,构建服务生态;优化用户关系,传播品牌价值。
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关键词
移动医疗服务
服务接触理论
使用意愿
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Keywords
mobile healthcare services
service encounter theory
willingness to use
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分类号
R197.323.1
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名档案治理视域下的档案制度体系的内涵与功能
被引量：1
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作者
宋晶晶
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机构
郑州大学图书馆
郑州大学管理科学与工程博士后流动站
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出处
《档案管理》
北大核心
2024年第3期43-45,共3页
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基金
国家社科基金一般项目“档案治理生态系统优化及治理效能提升研究”(项目编号:22BTQ108)
河南省档案局科技项目“国家治理时代我国档案治理体系构建研究”(项目编号:2023-R-028)的阶段研究成果。
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文摘
档案治理是国家治理的组成部分,制度建设是档案治理的核心要义。研究从学理上对档案制度体系的内涵和功能进行了研究,指出档案制度体系是依据档案工作的实际,以党的全面领导为根本,形成的覆盖档案事业发展全领域、全过程和全维度的各项制度,各项制度之间相互联系、相互支撑、相互贯通形成全方位的制度系统,具有系统性、层次性、稳定性和动态性等特征。同时,制度体系还具有自身特有的属性和功能,档案制度体系有利于为档案治理主体提供行动依据、规制治理行为,具有治理功能、协调功能、奖惩功能、回应功能和载体功能。
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关键词
档案治理
档案制度
制度体系
治理理念
治理效能
高质量发展
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Keywords
Archive management
Archive system
Institutional system
Governance philosophy
Governance effectiveness
High quality development
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分类号
G270
[文化科学—档案学]
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题名档案治理视域下的档案制度演变机理和趋势研究
被引量：11
- 3
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作者
宋晶晶
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机构
郑州大学管理科学与工程博士后流动站
郑州大学图书馆
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出处
《档案管理》
北大核心
2023年第5期56-58,63,共4页
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基金
国家社科基金一般项目“档案治理生态系统优化及治理效能提升研究”(项目编号:22BTQ108)
河南省档案局科技项目“国家治理时代我国档案治理体系构建研究”(项目编号:2023-R-028)的阶段研究成果。
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文摘
《“十四五”全国档案事业发展规划》指出要推动档案治理体系构建,明确提出要进行档案制度规范工程,体现了国家层面推动档案治理体系构建的实践指向,亦彰显出档案制度研究的重要性。本文主要基于制度分析框架理论对档案制度演变进行研究。首先,通过对制度分析框架基础理论的阐释,揭示档案制度演变的内在机理;其次,基于制度分析框架对档案制度演变的发展趋势进行分析,指出档案制度演变由档案行政管理向档案治理转变的价值重构,由一元主导向多元共治的行动者转变,由分散化制度设计到整体性制度建构转变的发展趋向,以期为档案治理视域下的档案制度研究提供理论借鉴。
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关键词
档案治理
档案制度
制度演变
档案行政
多元共治
制度建构
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Keywords
Archival governance
Archival system
System evolution
Archival administration
Pluralistic co-governance
Institutional construction
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分类号
G279.2
[文化科学—档案学]
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