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基于Peplau人际关系理论的个体化规划陪诊在提升门诊患者就医体验中的应用
1
作者
梁馨月
贺强
+3 位作者
范力文
邵梦怡
龚敬怡
盛喜娟
《河南医学研究》
CAS
2024年第22期4187-4190,共4页
目的基于Peplau人际关系理论,开展院内个体化规划陪诊,以期提高患者就诊效率,提升患者就医体验。方法抽调郑州大学第一附属医院分诊护士进行培训,选取2023年1月门诊特殊就诊人群(老年人、孕产妇、残障人士等)300例为对照组、2023年2月...
目的基于Peplau人际关系理论,开展院内个体化规划陪诊,以期提高患者就诊效率,提升患者就医体验。方法抽调郑州大学第一附属医院分诊护士进行培训,选取2023年1月门诊特殊就诊人群(老年人、孕产妇、残障人士等)300例为对照组、2023年2月门诊特殊就诊人群300例为观察组。对照组提供常规片段式陪诊服务,观察组基于Peplau人际关系理论,提供全程个体化规划陪诊,协助患者精准分诊挂号、规划就诊路线、给予病情观察、心理护理、健康指导、病情随访,实现个性化服务。基于SERVQUAL模型设计调查问卷,比较两组患者就医体验评分。结果从有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性5个维度及就医体验总体打分对比,观察组评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.001)。结论基于Peplau人际关系理论,开展个体化规划陪诊可显著提升患者就医体验。
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关键词
Peplau人际关系理论
个体化规划陪诊
就医体验
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职称材料
OEC管理模式在提高手术室运营效率中的实践与效果评价
被引量：
1
2
作者
赵海运
张增梅
+4 位作者
乔伟
张莹
聂云飞
金子
郝璀璨
《河南医学研究》
CAS
2023年第11期2031-2034,共4页
目的探讨OEC管理模式在手术室运营管理中的应用实践及其应用效果。方法选择郑州大学第一附属医院2022年6—9月开展的29742台择期手术为观察组,实施OEC管理模式对首台手术开台、连台手术衔接、手术患者交接、手术排程4个环节进行流程重组...
目的探讨OEC管理模式在手术室运营管理中的应用实践及其应用效果。方法选择郑州大学第一附属医院2022年6—9月开展的29742台择期手术为观察组,实施OEC管理模式对首台手术开台、连台手术衔接、手术患者交接、手术排程4个环节进行流程重组:制定目标体系-建立质量管理的组织架构-建立每日监管系统-实施有效激励机制。回顾性分析2022年2—5月OEC管理模式实施以前开展的28340台择期手术的运营数据,设置为对照组。通过在手术麻醉系统提取患者出、入手术间的时间,计算两台手术衔接时间并提取首台手术开台时间,比较实施OEC管理前后手术准时开台率、连台手术接台超时情况,并通过发放调查问卷调查手术室护士的工作满意度。结果观察组首台手术准时开台率高于对照组(P<0.05);观察组连台手术接台超时率低于对照组(P<0.05);观察组护士对工作的满意度得分高于对照组(P<0.05),其中在被认可与表扬、工资与补贴、排班安排与工作条件、家庭与工作间平衡4个维度得分高于对照组(P<0.05)。结论OEC管理模式下的手术室管理方案能提高手术室运营效率,有助于提高手术室首台手术开台率,降低连台手术接台超时率,提升手术室护士工作满意度。
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关键词
OCE管理
运营效率
手术室
护理管理
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职称材料
题名
基于Peplau人际关系理论的个体化规划陪诊在提升门诊患者就医体验中的应用
1
作者
梁馨月
贺强
范力文
邵梦怡
龚敬怡
盛喜娟
机构
郑州大学第一附属医院
门诊接诊
处
郑州大学第一附属医院财务处
河南省人民
医院
骨科
出处
《河南医学研究》
CAS
2024年第22期4187-4190,共4页
基金
2022年度河南省医学科技攻关计划软科学项目(RKX202202023)。
文摘
目的基于Peplau人际关系理论,开展院内个体化规划陪诊,以期提高患者就诊效率,提升患者就医体验。方法抽调郑州大学第一附属医院分诊护士进行培训,选取2023年1月门诊特殊就诊人群(老年人、孕产妇、残障人士等)300例为对照组、2023年2月门诊特殊就诊人群300例为观察组。对照组提供常规片段式陪诊服务,观察组基于Peplau人际关系理论,提供全程个体化规划陪诊,协助患者精准分诊挂号、规划就诊路线、给予病情观察、心理护理、健康指导、病情随访,实现个性化服务。基于SERVQUAL模型设计调查问卷,比较两组患者就医体验评分。结果从有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性5个维度及就医体验总体打分对比,观察组评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.001)。结论基于Peplau人际关系理论,开展个体化规划陪诊可显著提升患者就医体验。
关键词
Peplau人际关系理论
个体化规划陪诊
就医体验
Keywords
Peplau’s interpersonal relations model
individualized planning accompaniment
medical experience
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
OEC管理模式在提高手术室运营效率中的实践与效果评价
被引量：
1
2
作者
赵海运
张增梅
乔伟
张莹
聂云飞
金子
郝璀璨
机构
郑州大学第一附属医院
手术部
郑州大学第一附属医院财务处
出处
《河南医学研究》
CAS
2023年第11期2031-2034,共4页
基金
河南省重点研发与推广专项软科学研究项目(222400410600)。
文摘
目的探讨OEC管理模式在手术室运营管理中的应用实践及其应用效果。方法选择郑州大学第一附属医院2022年6—9月开展的29742台择期手术为观察组,实施OEC管理模式对首台手术开台、连台手术衔接、手术患者交接、手术排程4个环节进行流程重组:制定目标体系-建立质量管理的组织架构-建立每日监管系统-实施有效激励机制。回顾性分析2022年2—5月OEC管理模式实施以前开展的28340台择期手术的运营数据,设置为对照组。通过在手术麻醉系统提取患者出、入手术间的时间,计算两台手术衔接时间并提取首台手术开台时间,比较实施OEC管理前后手术准时开台率、连台手术接台超时情况,并通过发放调查问卷调查手术室护士的工作满意度。结果观察组首台手术准时开台率高于对照组(P<0.05);观察组连台手术接台超时率低于对照组(P<0.05);观察组护士对工作的满意度得分高于对照组(P<0.05),其中在被认可与表扬、工资与补贴、排班安排与工作条件、家庭与工作间平衡4个维度得分高于对照组(P<0.05)。结论OEC管理模式下的手术室管理方案能提高手术室运营效率,有助于提高手术室首台手术开台率,降低连台手术接台超时率,提升手术室护士工作满意度。
关键词
OCE管理
运营效率
手术室
护理管理
Keywords
overall every control and clear
operating room
nursing management
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于Peplau人际关系理论的个体化规划陪诊在提升门诊患者就医体验中的应用
梁馨月
贺强
范力文
邵梦怡
龚敬怡
盛喜娟
《河南医学研究》
CAS
2024
0
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职称材料
2
OEC管理模式在提高手术室运营效率中的实践与效果评价
赵海运
张增梅
乔伟
张莹
聂云飞
金子
郝璀璨
《河南医学研究》
CAS
2023
1
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