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题名医院门诊科室医患纠纷的原因与对策
被引量：15
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作者
王萍
李文喆
刘月辉
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机构
解放军总医院门诊部外科
解放军总医院门诊部医疗质量管理科
首都医科大学附属北京中医医院西药房
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出处
《解放军护理杂志》
2011年第6期62-63,68,共3页
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文摘
目的分析门诊科室医患纠纷的原因及其对策,以期为提升门诊服务质量提供参考。方法回顾2009年3月至2010年10月解放军总医院门诊内外科发生的176起医患纠纷,分析纠纷的起因、处理方法与结果。结果 176例医患纠纷中,医院、医护人员、患者三方原因的构成比分别为47.2%、34.7%和18.2%。纠纷得到全部或部分解决者共139例(79.0%),有37例(21.0%)未能解决;继续诊治者有121例(68.8%),离去者28例(15.9%),退号及投诉者27例(15.3%)。不同原因的纠纷及患者去向的差异有统计学意义(P<0.05)。患者去向与其性别、常住地、解决结果呈正相关,而与年龄、就诊次数呈负相关(P均<0.05)。结论医患纠纷涉及多个环节,医院和医护人员在纠纷的起因和解决中占主导地位。
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关键词
门诊
医患纠纷
医院管理
护理
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Keywords
clinic service
medical dispute
hospital administration
nursing
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分类号
R197.323
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名利多卡因湿敷减轻拔甲伤口换药疼痛的临床研究
被引量：15
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作者
孟凡慧
王嘉茹
王丽华
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机构
解放军总医院门诊外科
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出处
《解放军护理杂志》
2004年第6期18-19,共2页
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文摘
目的 观察换药前利多卡因湿敷伤口对缓解换药疼痛的效果。方法 采用自身对照 ,选择 2 3例拔甲患者 ,在拔甲后第一次和第二次换药前分别选用 2 %利多卡因 (研究组 )或无菌蒸馏水 (对照组 )浸湿的棉球湿敷伤口 3min后常规换药 ,对两组患者的疼痛分值进行比较。结果 2 %利多卡因湿敷组的疼痛分值为 (5 34± 2 .19)分 ,低于对照组 (6 .18± 2 .4 5 )分 ,两组之间比较 ,有显著性差异 (P <0 .0 1)。结论 2
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关键词
利多卡因
湿敷
拔甲
伤口
换药
疼痛
临床研究
护理
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Keywords
lidocaine
wound
dressing
pain
nursing
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分类号
R441.1
[医药卫生—诊断学]
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题名SARS疑似患者急诊手术的管理
被引量：6
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作者
孟凡慧
范红艳
闻智
王璐
杨晓秋
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机构
解放军总医院门诊外科
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出处
《解放军护理杂志》
2003年第8期8-9,共2页
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文摘
由于严重急性呼吸综合征(SARS)具有较强的传染性,而有一些不能排除SARS的患者,因其同时患有其他急症而急需做抢救性手术,为了挽救患者的生命,也为了避免在为SARS疑似患者急诊手术时医护人员受到感染及SARS疫情的扩散,制定了系统的防护措施和管理规定,使术者在全面防护下安全地为患者实施手术。
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关键词
严重急性呼吸综合症
传染性非典型肺炎
SARS
疑似病例
急诊
手术
管理
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分类号
R563.1
[医药卫生—呼吸系统]
R473.6
[医药卫生—护理学]
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题名肥胖成人脐部感染的换药体会
被引量：3
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作者
孟凡慧
杨晓秋
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机构
解放军总医院门诊外科
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出处
《解放军护理杂志》
2004年第5期94-94,共1页
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关键词
肥胖
成人
脐部感染
换药方法
健康教育
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分类号
R473.6
[医药卫生—护理学]
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题名拇趾甲沟炎拔甲术中局部麻醉方法的改进
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作者
孟凡慧
刘雪琴
王嘉茹
景雪
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机构
解放军总医院门诊外科
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出处
《解放军护理杂志》
CSCD
2013年第12期72-73,共2页
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文摘
目的观察两种局部麻醉方法在拇趾甲沟炎拔甲术中的应用效果。方法将2010年6月至2011年10月在解放军总医院门诊外科行单侧部分拔甲术的72例拇趾甲沟炎患者随机分为研究组和对照组各36例,研究组采用甲根上局部浸润麻醉后实施拔甲术,对照组采用趾根神经阻滞麻醉后实施拔甲术;比较两组患者的麻醉效果、麻醉剂用量、麻醉时间及拔甲术全程操作时间。结果两种局部麻醉方法的的注药时间及手术过程中的疼痛评分差异无统计学意义(P>0.05);研究组麻醉剂用量少于对照组,麻醉时间及拔甲术全程操作时间短于对照组,差异均有统计学意义(均P<0.01)。结论拇趾甲沟炎拔甲患者采用甲根上局部浸润麻醉可达到满意的麻醉效果,且麻醉剂用量少、麻醉及手术时间短,是一种更加安全有效的局部麻醉方法。
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关键词
局部麻醉
拔甲术
疼痛
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Keywords
local anesthesia
nail extraction
pain
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分类号
R473.6
[医药卫生—护理学]
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