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题名人性化管理在降低医患纠纷的应用效果研究
被引量:9
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作者
吴雯
韩学军
范贞
卢光明
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机构
解放军总医院南楼呼吸内科三病区
山西医疗纠纷人民调解委员会
北京卫生法学会
解放军总医院南楼门诊部
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出处
《中国医药导报》
CAS
2014年第1期132-135,共4页
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文摘
目的探讨人性化管理在降低医患纠纷的应用效果情况。方法选取解放军总医院2012年2月-2013年3月100名医务人员作为本次研究对象.在实施人性化管理模式前进行人性化管理的管理模式概念、对管理模式态度、管理模式下的行为、管理模式的环境评分、技能操作熟练程度、自身对于临床操作创新、临床工作逻辑思维顺序、突发事件的处理能力、为应急问题的预判能力和临床价值观评分进行评价,同时选取1000例患者进行患者满意度、医患纠纷发生率的评价。观察效果。结果人性化管理模式实施后医务人员的人性化管理的管理模式概念、对管理模式态度、管理模式下的行为、管理模式的环境评分、技能操作熟练程度、自身对于临床操作创新、临床工作逻辑思维顺序、突发事件的处理能力、应急问题的预判能力和临床价值观评分分别为(91.1±8.4)、(92.3±6.9)、(90.1±7.4)、(95.5±4.1)、(92.3±8.0)、(92.5±7.1)、(91.1±8.40)、(93.9±5.0)、(94.7±4.3)、(94.1±5.5)分,均明显优于实施前f(80.5±10.5)、(80.2±8.1)、(80.1±6.5)、(80.2±5.4)、(82.3±10.1)、(82.6±8.2)、(81.5±7.5)、(82.3±7.5)、(84.3±5.5)、(82.2±6.3)分1,差异有统计学意义(t=7.88,11.37,10.15,22.57,7.76,9.13,8.53,13.42,14.90,14.23,均P〈0.05),人性化管理模式实施后患者满意度(99%)和医患纠纷的发生率(0%)均优于实施前(80%、5%),差异有统计学意义(X^2=2.64,3.64,P〈0.05)。结论人性化管理可以提高医务人员的认知程度和临床工作质量,降低医患纠纷的发生,值得临床推广应用。
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关键词
人性化管理
医患纠纷
临床
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Keywords
Humanized manazement
Medical disoute
Clinic
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分类号
R473.71
[医药卫生—护理学]
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题名人文关怀在肺癌晚期患者姑息治疗中的应用
被引量:3
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作者
吴雯
郑佩
卢光明
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机构
中国人民解放军总医院南楼呼吸内科三病区
中国人民解放军总医院南楼门诊部
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出处
《环球中医药》
CAS
2013年第S1期169-170,共2页
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文摘
在临床上,姑息治疗则主要是在肺癌晚期综合治疗中应用,其具有非常重要的位置,主要是属于一种支持治疗。姑息治疗主要改善患者及家属的生活质量。在姑息治疗过程中突出"人本思想",体现"人文关怀",尊重生命,关爱健康,减轻痛苦,尊重患者的权利和隐私,体现人道主义精神。
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关键词
人文关怀
姑息治疗
肺癌晚期
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Keywords
Humanistic caring
Palliative care
Lung cancer late
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分类号
R473.73
[医药卫生—护理学]
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