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题名人性化管理在降低医患纠纷的应用效果研究
被引量：9
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作者
吴雯
韩学军
范贞
卢光明
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机构
解放军总医院南楼呼吸内科三病区
山西医疗纠纷人民调解委员会
北京卫生法学会
解放军总医院南楼门诊部
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出处
《中国医药导报》
CAS
2014年第1期132-135,共4页
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文摘
目的探讨人性化管理在降低医患纠纷的应用效果情况。方法选取解放军总医院2012年2月-2013年3月100名医务人员作为本次研究对象．在实施人性化管理模式前进行人性化管理的管理模式概念、对管理模式态度、管理模式下的行为、管理模式的环境评分、技能操作熟练程度、自身对于临床操作创新、临床工作逻辑思维顺序、突发事件的处理能力、为应急问题的预判能力和临床价值观评分进行评价，同时选取1000例患者进行患者满意度、医患纠纷发生率的评价。观察效果。结果人性化管理模式实施后医务人员的人性化管理的管理模式概念、对管理模式态度、管理模式下的行为、管理模式的环境评分、技能操作熟练程度、自身对于临床操作创新、临床工作逻辑思维顺序、突发事件的处理能力、应急问题的预判能力和临床价值观评分分别为（91．1±8．4）、（92．3±6．9）、（90．1±7．4）、（95．5±4．1）、（92．3±8．0）、（92．5±7．1）、（91．1±8．40）、（93．9±5．0）、（94．7±4．3）、（94．1±5．5）分，均明显优于实施前f（80．5±10．5）、（80．2±8．1）、（80．1±6．5）、（80．2±5．4）、（82．3±10．1）、（82．6±8．2）、（81．5±7．5）、（82．3±7．5）、（84．3±5．5）、（82．2±6．3）分1，差异有统计学意义（t=7．88，11．37，10．15，22．57，7．76，9．13，8．53，13．42，14．90，14．23，均P〈0．05），人性化管理模式实施后患者满意度（99％）和医患纠纷的发生率（0％）均优于实施前（80％、5％），差异有统计学意义（X^2=2．64，3．64，P〈0．05）。结论人性化管理可以提高医务人员的认知程度和临床工作质量，降低医患纠纷的发生，值得临床推广应用。
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关键词
人性化管理
医患纠纷
临床
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Keywords
Humanized manazement
Medical disoute
Clinic
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分类号
R473.71
[医药卫生—护理学]
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题名人文关怀在肺癌晚期患者姑息治疗中的应用
被引量：3
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作者
吴雯
郑佩
卢光明
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机构
中国人民解放军总医院南楼呼吸内科三病区
中国人民解放军总医院南楼门诊部
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出处
《环球中医药》
CAS
2013年第S1期169-170,共2页
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文摘
在临床上,姑息治疗则主要是在肺癌晚期综合治疗中应用,其具有非常重要的位置,主要是属于一种支持治疗。姑息治疗主要改善患者及家属的生活质量。在姑息治疗过程中突出"人本思想",体现"人文关怀",尊重生命,关爱健康,减轻痛苦,尊重患者的权利和隐私,体现人道主义精神。
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关键词
人文关怀
姑息治疗
肺癌晚期
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Keywords
Humanistic caring
Palliative care
Lung cancer late
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分类号
R473.73
[医药卫生—护理学]
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