叙事医学视域下医院门诊投诉的分析及策略探究

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作者 屈阿敏 《中国医学伦理学》 北大核心 2025年第6期734-738,共5页

门诊是患者到达医院最先接触的“窗口”,也是发生医患纠纷相对比较集中的地方。叙事医学是一种将叙事能力应用于医学实践的医学模式,相关研究也已证实叙事医学应用于临床科室可减少医患纠纷。基于此,以某医院150例门诊投诉案例为依据,... 门诊是患者到达医院最先接触的“窗口”,也是发生医患纠纷相对比较集中的地方。叙事医学是一种将叙事能力应用于医学实践的医学模式,相关研究也已证实叙事医学应用于临床科室可减少医患纠纷。基于此,以某医院150例门诊投诉案例为依据,分析了当前门诊存在的医患双方沟通不充分,就诊流程不够优化,个别医护人员人文素养有待提高等问题。在此基础上,以叙事医学为理论视角,阐述了叙事医学应用于门诊的必要性及具体路径。旨在为减少门诊医疗纠纷,提高门诊医护人员的叙事能力打下理论基础,希望促进全社会树立医患命运共同体意识,推动大健康背景下人文医院建设和医院高质量发展。 展开更多

关键词 叙事医学 医患纠纷 医患关系 医患命运共同体

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PDCA循环管理在医院社会评价工作中的应用与探索 被引量：15

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作者 和新颖 郭利侠 +1 位作者 潘红玲 丁艳霞 《中国医学伦理学》 2017年第5期637-641,共5页

西安交通大学第一附属医院在医院社会评价中采用了PDCA循环管理工具,将计划、实施、检查、处理等环节运用在推进医院社会评价工作的具体应用中。在一定阶段后对工作进行总结,改变了杂乱无章的社会评价管理工作状态,经过与已有文献的对比... 西安交通大学第一附属医院在医院社会评价中采用了PDCA循环管理工具,将计划、实施、检查、处理等环节运用在推进医院社会评价工作的具体应用中。在一定阶段后对工作进行总结,改变了杂乱无章的社会评价管理工作状态,经过与已有文献的对比,得出应用此工具能够推动医院质量、服务管理的研究,能够促进构建和谐医患关系的实践,PDCA循环管理应用于医院社会评价具有推广价值。 展开更多

关键词 PDCA循环管理 医院社会评价 管理质量

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JCI评审标准在医院质量管理中的应用及伦理思考——基于某院检验科的实践 被引量：18

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作者 刘育红 《中国医学伦理学》 2019年第7期904-907,共4页

目的探讨JCI医院评审标准在某院检验科质量管理中的应用效果。方法依据JCI医院评审标准,针对某院检验科出现的质量问题,将JCI理论转化为可实际应用的职责、规章制度、流程等,重视过程管理,坚持人本主义,强化人文思想,在规范医疗护理实... 目的探讨JCI医院评审标准在某院检验科质量管理中的应用效果。方法依据JCI医院评审标准,针对某院检验科出现的质量问题,将JCI理论转化为可实际应用的职责、规章制度、流程等,重视过程管理,坚持人本主义,强化人文思想,在规范医疗护理实践的过程中,提高医疗护理质量。结果依据JCI医院评审标准,重视质量安全和过程管理,为患者提供人性化服务,建立医患信任,能够降低血标本不合格率和提高患者的满意度。结论依据JCI医院评审标准,建立合作型领导层,强调过程管理,完善管理制度,坚持标准化的培训和学习,能够提高门诊检验科的医疗质量水平。 展开更多

关键词 JCI评审标准 检验科 医院管理 质量管理

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华森人文关怀思想在门诊护理工作中的应用 被引量：15

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作者 刘育红 《中国医学伦理学》 2018年第1期106-108,共3页

选取门诊长期在岗护士,对其进行华森人文关怀思想教育和技能培训,设置人文关怀设施,营造人文工作环境,重视与患者的沟通技巧,注重日常工作中的人文关怀细节,加强人文关怀意识及方式的培养,不断提升护士的人文关怀能力和门诊护理服务质量。

关键词 华森人文关怀思想 人文关怀能力 护理质量 沟通技巧

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“西迁精神”指引下医务人员获得感的提升路径分析

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作者 屈阿敏 杨敏 +1 位作者 吴楠 杨娟 《中国医学伦理学》 北大核心 2024年第8期974-979,共6页

在分析西迁精神内涵、精髓及在医疗领域独特表现和价值的基础上,通过强化医务人员的职业认同感和荣誉感、优化医务人员的工作环境和待遇、加强医务人员的专业素养和技能培训、加强医务人员的心理健康和关怀等具体措施,以期增强医务人员... 在分析西迁精神内涵、精髓及在医疗领域独特表现和价值的基础上,通过强化医务人员的职业认同感和荣誉感、优化医务人员的工作环境和待遇、加强医务人员的专业素养和技能培训、加强医务人员的心理健康和关怀等具体措施,以期增强医务人员获得感,更好履行自己的职责,为提高人民群众健康水平,构建和谐医患关系贡献自己的力量。 展开更多

关键词 医务人员 西迁精神 获得感 医患关系 社会环境

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家庭聚集性早期新型冠状病毒肺炎的临床与CT表现初步探讨 被引量：23

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作者 杜永浩 金晨望 +7 位作者 杨健 陈天艳 张曦 张丹丹 杜红文 张蕴 郭佑民 牛刚 《西安交通大学学报（医学版）》 CAS CSCD 北大核心 2020年第2期215-215,共1页

目的初步探讨新型冠状病毒肺炎(novel coronavirus pneumonia,NCP)家庭聚集性发病患者的临床症状、核酸检测和CT表现的时间变化规律。方法回顾性分析西安交通大学第一附属医院2020年1月27日至2月1日收治确诊的3组家庭聚集性发病的新冠... 目的初步探讨新型冠状病毒肺炎(novel coronavirus pneumonia,NCP)家庭聚集性发病患者的临床症状、核酸检测和CT表现的时间变化规律。方法回顾性分析西安交通大学第一附属医院2020年1月27日至2月1日收治确诊的3组家庭聚集性发病的新冠肺炎患者(男4例,女3例),对其临床资料和CT表现进行分析。结果3组家庭CT征象均符合早期表现:两肺胸膜下多发磨玻璃密度影(ground-glass opacity,GGO),伴或不伴肺小血管增粗。第一组,首诊2人核酸阳性,妻子无症状,但首诊CT阳性;丈夫有症状,首诊CT阴性,2天后复查CT阳性。第二组,夫妻同时发病,CT和核酸均为阳性。第三组,3人同时起病,CT表现均为阳性,但儿子第3次核酸检测才确诊,其余2人首诊核酸检测阳性。结论新冠肺炎早期阶段的临床症状、核酸检测和CT表现存在时间上的差异,这种差异有可能是疾病传播的重要潜在因素,正确认识这种差异,有利于早期阻断人群聚集的传播途径。 展开更多

关键词 新型冠状病毒肺炎 体层摄影术 X线计算机 临床特点

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家庭聚集性早期新型冠状病毒肺炎的临床与CT表现的初步探讨 被引量：10

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作者 杜永浩 金晨望 +7 位作者 杨健 陈天艳 张曦 张丹丹 杜红文 张蕴 郭佑民 牛刚 《西安交通大学学报（医学版）》 CAS CSCD 北大核心 2020年第3期435-438,共4页

目的初步探讨新型冠状病毒肺炎家庭聚集性发病患者的临床症状、核酸检测和CT表现的时间变化规律。方法回顾性分析西安交通大学第一附属医院2020年1月27日至2月1日收治确诊的3组家庭聚集性发病的新冠肺炎患者(男4例,女3例),对其临床资料... 目的初步探讨新型冠状病毒肺炎家庭聚集性发病患者的临床症状、核酸检测和CT表现的时间变化规律。方法回顾性分析西安交通大学第一附属医院2020年1月27日至2月1日收治确诊的3组家庭聚集性发病的新冠肺炎患者(男4例,女3例),对其临床资料和CT表现进行分析。结果3组家庭CT表现均符合早期表现:两肺胸膜下多发磨玻璃密度影(ground-glass opacity,GGO),伴或不伴肺小血管增粗。第1组,首诊两人核酸阳性,妻子无症状,但首诊CT阳性;丈夫有症状,首诊CT阴性,2天后复查CT阳性。第2组,夫妻同时发病,CT和核酸均为阳性。第3组,3人同时起病,CT表现均为阳性,但儿子第3次核酸检测才确诊,其余2人首诊核酸检测阳性。结论新冠肺炎早期阶段的临床症状、核酸检测和CT表现存在时间上的差异,这种差异有可能是疾病传播的重要潜在因素。正确认识这种差异,有利于早期阻断人群聚集的传播途径。 展开更多

关键词 新型冠状病毒肺炎 体层摄影术 X线计算机 临床特点

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探索中医保健中健康养生理念——评《中医养生保健研究》 被引量：3

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作者 刘金金 霍晓薇 《中国食用菌》 北大核心 2020年第1期I0035-I0035,共1页

随着我国经济的快速发展和生活水平的明显提升,人们对身体健康和生活质量提出了更高的要求,也越发重视养生保健;此外,国家对健康保健给予了高度重视,先后出台了一系列政策措施,以便进一步推广和普及健康养生理念。中医保健要点在于主动... 随着我国经济的快速发展和生活水平的明显提升,人们对身体健康和生活质量提出了更高的要求,也越发重视养生保健;此外,国家对健康保健给予了高度重视,先后出台了一系列政策措施,以便进一步推广和普及健康养生理念。中医保健要点在于主动养生,根据自然和社会的客观规律,进行积极的休养生息,即趋利避害的同时,增强先天禀赋和注意后天养护。 展开更多

关键词 中医保健 养生理念 先天禀赋 养生保健 健康保健 休养生息 政策措施 趋利避害

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根本原因分析法在提高婴幼儿静脉采血成功率中的应用及护理伦理思考 被引量：19

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作者 刘育红 《中国医学伦理学》 2017年第2期224-226,共3页

目的探讨根本原因分析法及护理伦理理论在提高婴幼儿静脉采血成功率中的应用效果。方法选取2016年1月在某医院门诊采血室行静脉穿刺采血的150例婴幼儿作为对照组。应用根本原因分析法确定影响婴幼儿静脉采血成功率的根本原因,并制定出... 目的探讨根本原因分析法及护理伦理理论在提高婴幼儿静脉采血成功率中的应用效果。方法选取2016年1月在某医院门诊采血室行静脉穿刺采血的150例婴幼儿作为对照组。应用根本原因分析法确定影响婴幼儿静脉采血成功率的根本原因,并制定出切实可行的措施。选取RCA实施后6个月的150例患儿作为观察组,比较2组患儿的穿刺成功率及患儿家属的满意度。结果观察组的婴幼儿静脉穿刺采血一次成功率为93.3%,明显高于对照组76.7%,家属满意度观察组为95%,高于对照组的70%,P<0.05,比较结果具有显著性差异。结论应用根本原因分析法及护理伦理理论,采取相应有效的护理措施及心理护理,能够提高婴幼儿静脉穿刺采血的成功率。 展开更多

关键词 根本原因 婴幼儿 静脉采血 护理伦理

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加强对医务人员人文关怀的思考 被引量：12

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作者 王阿静 《中国医学伦理学》 2016年第5期888-890,共3页

医务人员的执业现状表现为工作压力大、人身安全受到威胁、职业倦怠高发等。这样的现状挫伤了医务人员的工作积极性,而医务人员自身也不满意。其原因主要有:薪酬待遇与付出不对等、医疗资源分配不合理、媒体的偏颇报道。在此基础上,应... 医务人员的执业现状表现为工作压力大、人身安全受到威胁、职业倦怠高发等。这样的现状挫伤了医务人员的工作积极性,而医务人员自身也不满意。其原因主要有:薪酬待遇与付出不对等、医疗资源分配不合理、媒体的偏颇报道。在此基础上,应该从医学伦理的角度加强对医务工作者的人文关怀,一是从理论上阐发,尊重和有利等原则同样适用于医务人员,二是医务人员自身要树立正确的价值观,三是建立合理的薪酬评价考核制度,四是营造一个和谐、公平的社会舆论氛围。 展开更多

关键词 医务人员 人文关怀 医患关系 医学伦理

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医患关系的社会舆情对医学生思想状况的影响及应对建议——从《马克思主义基本原理概论》辩证法的教学谈起 被引量：2

11

作者 周延云 王瑞君 《中国医学伦理学》 2016年第6期1090-1093,共4页

当今大量的医患关系舆情对在校医学生的学习和成长都产生了不同程度的负面影响。对此,在学校教育这一主阵地上发挥《马克思主义基本原理概论》课程的教育功能至关重要。首先,通过《马原》辩证法的学习,培养学生们以普遍联系和系统整体... 当今大量的医患关系舆情对在校医学生的学习和成长都产生了不同程度的负面影响。对此,在学校教育这一主阵地上发挥《马克思主义基本原理概论》课程的教育功能至关重要。首先,通过《马原》辩证法的学习,培养学生们以普遍联系和系统整体的观点对医患关系形成一个客观、全面的认识。其次,用矛盾分析方法认识医患既对立又统一的矛盾关系,力求在对立中求和谐、在和谐中求发展;在此基础上进一步运用抓基本矛盾、主要矛盾和矛盾的主要方面的"重点论"方法找寻医患冲突的主要原因。最后,从要素、系统和环境的关系的辩证法原理出发,提出建构和谐医患关系的全方位应对措施。 展开更多

关键词 医患关系 社会舆情 医学生 唯物辩证法

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预防接种卡介苗的质量控制管理及医学伦理学思考 被引量：3

12

作者 刘育红 《中国医学伦理学》 2019年第11期1444-1446,共3页

"问题疫苗"事件带来的社会影响对医院的相关工作也产生了影响,因此,医务工作者尤其要做好本职工作,在医学伦理学的观念指引下,在各方面加强自律,严格遵守规章制度,建立卡介苗接种的四级质量监控管理,从提高接种技术做起,以高... "问题疫苗"事件带来的社会影响对医院的相关工作也产生了影响,因此,医务工作者尤其要做好本职工作,在医学伦理学的观念指引下,在各方面加强自律,严格遵守规章制度,建立卡介苗接种的四级质量监控管理,从提高接种技术做起,以高度的责任心,恪守公平、公正及不伤害原则,并加强慎独精神的培养,尽量满足新生儿的精神需要,以高度的责任心不断提高沟通技巧,减少医患纠纷,提高家长的满意度,建立民众对疫苗接种的信任和支持,为构建和谐医患关系做出贡献。 展开更多

关键词 预防接种 卡介苗 质量控制 医学伦理

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人性化照护中的护理伦理意义——基于膀胱癌合并冠心病患者治疗的研究 被引量：5

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作者 符凤丽 王阿静 付季虹 《中国医学伦理学》 2016年第5期830-832,共3页

目的探讨人性化照护在膀胱癌合并冠心病患者中的护理效果并分析其伦理意义。方法选择膀胱癌合并冠心病患者78例,分为对照组及观察组,每组39例,对对照组行常规护理,观察组在常规护理基础上再辅以人性化照护,对干预前后的希望水平、焦虑... 目的探讨人性化照护在膀胱癌合并冠心病患者中的护理效果并分析其伦理意义。方法选择膀胱癌合并冠心病患者78例,分为对照组及观察组,每组39例,对对照组行常规护理,观察组在常规护理基础上再辅以人性化照护,对干预前后的希望水平、焦虑抑郁状态、生活质量进行评估。结果观察组干预后希望指数较干预前均显著升高(P<0.05),且较对照组显著升高(P<0.05)。对照组及观察组干预后SAS、SDS评分较干预前均有显著下降(P<0.05),观察组干预后SAS、SDS较对照组均有显著改善(P<0.05)。这提示采用人性化照护后,观察组自觉症状、心理情绪状态、躯体功能、日常生活等项目评分均高于对照组(P<0.05)。结论人性化照护模式可提高膀胱癌合并冠心病患者希望指数、并有助于改善不良情绪、提高生活质量,体现了新的护理精神,具有一定的护理伦理意义。 展开更多

关键词 人性化照护 膀胱癌 冠心病 医学伦理

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新冠肺炎疫情下护理管理者焦虑症状调查及应对研究 被引量：3

14

作者 刘宁 钱佩佩 +1 位作者 阎雨欣 王彩燕 《中国医学伦理学》 2021年第2期194-199,共6页

为了评价新型冠状病毒肺炎疫情下护理管理者焦虑水平及应对策略,将护理管理者压力调整到最佳状态,从而提高工作效率,为实现疫情状态下管理效能的提升和采取相应护理管理措施提供依据。于2020年2月2日在新冠肺炎疫情暴发流行的上升阶段,... 为了评价新型冠状病毒肺炎疫情下护理管理者焦虑水平及应对策略,将护理管理者压力调整到最佳状态,从而提高工作效率,为实现疫情状态下管理效能的提升和采取相应护理管理措施提供依据。于2020年2月2日在新冠肺炎疫情暴发流行的上升阶段,通过网络邀请全国各省、自治区和直辖市的402名来自不同级别、性质的医院护理管理者应用自行设计的一般资料量表及焦虑自评量表(self-rating anxiety scale,SAS)进行问卷调查,并与我国常模比较,分析影响因素。问卷填写有效应答率为99.50%(402/404)。单因素分析显示,不同年龄、不同护理管理岗位的护理管理者焦虑评分比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。焦虑评分为(39.79±7.36)分,高于我国常模水平,差异有统计学意义(t=23.367,P<0.001)。多元线性回归模型具有统计学意义F(7,400)=4.01(P=0.0003,P<0.05)。纳入模型的自变量中年龄和对新冠肺炎的态度得分对焦虑水平的影响有统计学意义,(P<0.05)。新冠肺炎疫情下护理管理者的工作性质和职业角色决定其管理压力的程度,其管理压力中焦虑症状尤为突出,建议疫情期间加强护理管理者的心理疏导和应对方式,缓解压力,并采用有效引导机制,使护理管理者保持正性态度和行为。 展开更多

关键词 新型冠状病毒肺炎 护理管理者 焦虑 心理伦理

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智能手机在牙周病患者健康教育中的应用及伦理学意义 被引量：1

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作者 李芳萍 张珑 《中国医学伦理学》 2017年第9期1118-1121,共4页

目的探讨智能手机应用程序在牙周病患者健康教育的应用及效果,并分析其伦理意义。方法选择2015年6月至2016年6月来某医院口腔科就诊的160例牙周病患者作为健康教育对象,随机分为两组,80例(实验组)利用智能手机应用程序,80例(对照组)未... 目的探讨智能手机应用程序在牙周病患者健康教育的应用及效果,并分析其伦理意义。方法选择2015年6月至2016年6月来某医院口腔科就诊的160例牙周病患者作为健康教育对象,随机分为两组,80例(实验组)利用智能手机应用程序,80例(对照组)未使用智能手机应用程序,分析两组患者口腔健康教育的效果。结果实验组较对照组口腔健康知识掌握情况、口腔卫生维护依从性均优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论智能手机应用程序可以提高患者牙周病健康知识知晓率、口腔卫生维护依存性,满足了牙周病患者健康教育的需求,彰显了在临床工作中,尊重患者,全心全意为患者服务的护理伦理精神。 展开更多

关键词 智能手机 牙周病患者 健康教育 健康伦理

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