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题名PDCA循环管理在医院社会评价工作中的应用与探索
被引量：15
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作者
和新颖
郭利侠
潘红玲
丁艳霞
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机构
西安交通大学第一附属医院行风建设办公室
西安交通大学第一附属医院门诊部
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出处
《中国医学伦理学》
2017年第5期637-641,共5页
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文摘
西安交通大学第一附属医院在医院社会评价中采用了PDCA循环管理工具,将计划、实施、检查、处理等环节运用在推进医院社会评价工作的具体应用中。在一定阶段后对工作进行总结,改变了杂乱无章的社会评价管理工作状态,经过与已有文献的对比,得出应用此工具能够推动医院质量、服务管理的研究,能够促进构建和谐医患关系的实践,PDCA循环管理应用于医院社会评价具有推广价值。
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关键词
PDCA循环管理
医院社会评价
管理质量
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Keywords
PDCA Cycle Management
Hospital Social Evaluation
Management Quality
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分类号
R195
[医药卫生—卫生统计学]
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题名加强理想信念教育对医德医风建设的理论和实践意义
被引量：13
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作者
和新颖
韩真
丁艳霞
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机构
西安交通大学第一附属医院行风建设办公室
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出处
《中国医学伦理学》
2019年第12期1593-1595,共3页
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基金
中国卫生思想政治工作促进会委属委管医院分会课题研究“医院基层党支部思想政治工作与医德医风建设的研究”(2016-14)
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文摘
加强医德医风建设,弘扬崇高职业精神,建设医术精湛、医德高尚、医风严谨的医务人员队伍,是实施“健康中国”战略任务的重要保障。通过分析理想信念和医德医风水平的关系,通过寻求坚定理想信念的有效途径,内化医务人员人文素养,提升医务人员的医德医风水平。
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关键词
医德医风
理想信念
人文素养
健康中国
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Keywords
Medical Ethics
Ideal and Belief
Humanistic Literacy
Healthy China
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分类号
R192
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名基于患者体验提升的公立医院人文素养培育实践
被引量：9
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作者
和新颖
王琛
徐艺境
丁艳霞
韩真
张一凡
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机构
西安交通大学中国医院发展改革研究院
西安交通大学第一附属医院党委·院长办公室
西安交通大学第一附属医院行风建设办公室
西安交通大学第一附属医院医疗保险管理办公室
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出处
《中国医学伦理学》
2023年第9期1057-1062,共6页
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文摘
患者体验是展现现代医院管理和医疗服务质量的重要部分,也是人文医院建设的重要抓手,提升患者体验对于构建和谐医患关系,提升患者就医满意度和获得感具有重要意义。基于患者体验提升的视角,分析梅奥诊所“患者需求至上”的核心价值理念实践和克利夫兰医学中心患者体验办公室的运转经验,并将其应用于西安交通大学第一附属医院的医院人文素养培育。医院基于“强化患者需求导向”的理念,以“打造高质量患者服务体系,显著提高患者满意度”为目标,通过构建医德医风、医学人文宣教平台,探索面向医务人员的医学人文传播模式和开展医院服务效能提升训练营的人文素养培育实践,医院人文文化氛围进一步增强,患者满意度稳步提升,为高质量发展背景下公立医院人文内涵培育和文化建设提供参考。
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关键词
患者体验
公立医院
高质量发展
人文素养
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Keywords
Patient Experience
Public Hospitals
High-quality Development
Humanistic Literacy
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分类号
R192
[医药卫生—卫生事业管理]
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