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公共危机事件中政策认同的构建研究——基于陕西省的实证分析
被引量：
3
1
作者
周忠良
曹丹
+2 位作者
刘观平
刘颖琪
沈迟
《公共行政评论》
CSSCI
北大核心
2023年第5期125-140,M0006,共17页
政策认同是政策执行的重要基础,公共危机事件中的政策认同往往更加重要。论文结合陕西省2021年底暴发的重大突发公共卫生事件,设计了公共危机事件中政策认同构建的理论模型,并进行网络问卷调研,运用结构方程模型对构建的理论模型进行检...
政策认同是政策执行的重要基础,公共危机事件中的政策认同往往更加重要。论文结合陕西省2021年底暴发的重大突发公共卫生事件,设计了公共危机事件中政策认同构建的理论模型,并进行网络问卷调研,运用结构方程模型对构建的理论模型进行检验。结果发现,包括公众满意度、政府信任、感知政府能力在内的一系列因素都会对公共危机事件中的政策认同产生正向影响,公众对政府负面舆情处理的及时性感知和满意度也会对公共危机事件中的政策认同产生正向影响。基于研究结果,论文提出应重视日常工作中公众满意度、政府信任和感知政府能力对于危机管理的作用,同时要特别注意提升公众的主观感知,当负面舆情发生时,政府应积极回应并处理。
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关键词
公共危机事件
政策认同
政府
公众
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职称材料
基于患者体验提升的公立医院人文素养培育实践
被引量：
9
2
作者
和新颖
王琛
+3 位作者
徐艺境
丁艳霞
韩真
张一凡
《中国医学伦理学》
2023年第9期1057-1062,共6页
患者体验是展现现代医院管理和医疗服务质量的重要部分,也是人文医院建设的重要抓手,提升患者体验对于构建和谐医患关系,提升患者就医满意度和获得感具有重要意义。基于患者体验提升的视角,分析梅奥诊所“患者需求至上”的核心价值理念...
患者体验是展现现代医院管理和医疗服务质量的重要部分,也是人文医院建设的重要抓手,提升患者体验对于构建和谐医患关系,提升患者就医满意度和获得感具有重要意义。基于患者体验提升的视角,分析梅奥诊所“患者需求至上”的核心价值理念实践和克利夫兰医学中心患者体验办公室的运转经验,并将其应用于西安交通大学第一附属医院的医院人文素养培育。医院基于“强化患者需求导向”的理念,以“打造高质量患者服务体系,显著提高患者满意度”为目标,通过构建医德医风、医学人文宣教平台,探索面向医务人员的医学人文传播模式和开展医院服务效能提升训练营的人文素养培育实践,医院人文文化氛围进一步增强,患者满意度稳步提升,为高质量发展背景下公立医院人文内涵培育和文化建设提供参考。
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关键词
患者体验
公立医院
高质量发展
人文素养
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职称材料
题名
公共危机事件中政策认同的构建研究——基于陕西省的实证分析
被引量：
3
1
作者
周忠良
曹丹
刘观平
刘颖琪
沈迟
机构
西安交通大学
公共政策与管理学院
西安交通大学中国医院发展改革研究院
出处
《公共行政评论》
CSSCI
北大核心
2023年第5期125-140,M0006,共17页
基金
国家社会科学基金重大项目“城市重大公共卫生风险全过程动态防控体系研究”阶段性成果(20&ZD121),泰康溢彩公卫专项基金资助项目“新冠肺炎疫情背景下重大突发公共卫生事件风险评估体系研究”。
文摘
政策认同是政策执行的重要基础,公共危机事件中的政策认同往往更加重要。论文结合陕西省2021年底暴发的重大突发公共卫生事件,设计了公共危机事件中政策认同构建的理论模型,并进行网络问卷调研,运用结构方程模型对构建的理论模型进行检验。结果发现,包括公众满意度、政府信任、感知政府能力在内的一系列因素都会对公共危机事件中的政策认同产生正向影响,公众对政府负面舆情处理的及时性感知和满意度也会对公共危机事件中的政策认同产生正向影响。基于研究结果,论文提出应重视日常工作中公众满意度、政府信任和感知政府能力对于危机管理的作用,同时要特别注意提升公众的主观感知,当负面舆情发生时,政府应积极回应并处理。
关键词
公共危机事件
政策认同
政府
公众
Keywords
Public Crisis Event
Policy Identity
Government
Public
分类号
D63 [政治法律—中外政治制度]
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职称材料
题名
基于患者体验提升的公立医院人文素养培育实践
被引量：
9
2
作者
和新颖
王琛
徐艺境
丁艳霞
韩真
张一凡
机构
西安交通大学中国医院发展改革研究院
西安交通大学
第一附属
医院
党委·院长办公室
西安交通大学
第一附属
医院
行风建设办公室
西安交通大学
第一附属
医院
医疗保险管理办公室
出处
《中国医学伦理学》
2023年第9期1057-1062,共6页
文摘
患者体验是展现现代医院管理和医疗服务质量的重要部分,也是人文医院建设的重要抓手,提升患者体验对于构建和谐医患关系,提升患者就医满意度和获得感具有重要意义。基于患者体验提升的视角,分析梅奥诊所“患者需求至上”的核心价值理念实践和克利夫兰医学中心患者体验办公室的运转经验,并将其应用于西安交通大学第一附属医院的医院人文素养培育。医院基于“强化患者需求导向”的理念,以“打造高质量患者服务体系,显著提高患者满意度”为目标,通过构建医德医风、医学人文宣教平台,探索面向医务人员的医学人文传播模式和开展医院服务效能提升训练营的人文素养培育实践,医院人文文化氛围进一步增强,患者满意度稳步提升,为高质量发展背景下公立医院人文内涵培育和文化建设提供参考。
关键词
患者体验
公立医院
高质量发展
人文素养
Keywords
Patient Experience
Public Hospitals
High-quality Development
Humanistic Literacy
分类号
R192 [医药卫生—卫生事业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
公共危机事件中政策认同的构建研究——基于陕西省的实证分析
周忠良
曹丹
刘观平
刘颖琪
沈迟
《公共行政评论》
CSSCI
北大核心
2023
3
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职称材料
2
基于患者体验提升的公立医院人文素养培育实践
和新颖
王琛
徐艺境
丁艳霞
韩真
张一凡
《中国医学伦理学》
2023
9
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