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声音营销力:目的地歌曲对潜在旅游者的影响研究--以歌曲《成都》为例
被引量：
23
1
作者
吕兴洋
徐海军
+1 位作者
谭慧敏
刘小燕
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2020年第5期124-138,共15页
在视觉营销工具被大量使用的今天,目的地歌曲实现了对听觉感官通道的利用,拓展了目的地营销的感官维度。文章基于感官营销理论,运用混合研究方法探讨目的地歌曲在目的地营销中的实际效果与营销价值。研究以热门目的地歌曲《成都》为例,...
在视觉营销工具被大量使用的今天,目的地歌曲实现了对听觉感官通道的利用,拓展了目的地营销的感官维度。文章基于感官营销理论,运用混合研究方法探讨目的地歌曲在目的地营销中的实际效果与营销价值。研究以热门目的地歌曲《成都》为例,采用"听后感"数据,通过文本分析构建起目的地歌曲对潜在旅游者影响的理论模型、提出研究命题,并进一步利用4组实验验证模型的稳健性、识别中介效应类型、分辨歌曲声音营销力的来源、检验溢出效应的存在。研究结果表明:听众感知歌曲-目的地一致性是歌曲营销力得以形成的必要条件,目的地歌曲通过情景展现与情绪诱发对听众的目的地态度产生影响;情景展现与情绪诱发共同起到完全中介的作用;作为歌曲的两个构成要素,词和曲在歌曲声音营销力的形成过程中具有不同的作用,作为两者的结合,歌曲体现出1+1大于2的协同效应;目的地歌曲营销力的影响范围并不局限于歌曲直接关联目的地,而是会对旅游者整体决策偏好产生显著影响,具有明显的溢出效应。研究结论丰富了目的地营销理论,为目的地声音营销工作的开展提供了参考。
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关键词
目的地歌曲
感官营销
声音营销力
感知一致性
溢出效应
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职称材料
奖励对顾客网络口碑的影响与替代手段的寻求——以餐饮企业的点评返现活动为例
被引量：
8
2
作者
吕兴洋
刘小燕
谭慧敏
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2018年第10期75-86,共12页
文章以餐饮企业的点评返现活动为例,从顾客行为规范的角度,通过3组实验探讨不同奖励情况下奖励口碑相对于自然口碑在量、值和质3个维度上的变化规律,寻求奖励的替代手段。研究表明:(1)奖励启动了市场规范,使原先自然口碑下占据主导的社...
文章以餐饮企业的点评返现活动为例,从顾客行为规范的角度,通过3组实验探讨不同奖励情况下奖励口碑相对于自然口碑在量、值和质3个维度上的变化规律,寻求奖励的替代手段。研究表明:(1)奖励启动了市场规范,使原先自然口碑下占据主导的社会规范被挤出。在市场规范下,顾客更加关注与企业之间的交易关系,进而有效地促进口碑值的增加,同时也更为在意奖励是否为其口碑劳动提供了足够的补偿,这导致口碑量与口碑质之间出现了此长彼消的情况,难以兼得。(2)基于市场规范的思想,采用提高奖励金额的方法增强顾客的口碑行为意愿,虽然最终能够解决上述矛盾,实现口碑量、值和质的全面提升,可也为之付出了相当高的成本。(3)相比之下,采取服务人员请求的方法从社会规范的路径上强化顾客对于口碑社会价值的认知,使口碑的量—质矛盾问题得以化解,并意外地使口碑值也获得了增加,说明从行为绩效的角度来看,社会规范与市场规范并无绝对的优劣,合理地利用社会规范同样可以实现口碑管理目标。
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关键词
奖励口碑
主动口碑管理
社会规范
市场规范
口碑质量
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职称材料
题名
声音营销力:目的地歌曲对潜在旅游者的影响研究--以歌曲《成都》为例
被引量：
23
1
作者
吕兴洋
徐海军
谭慧敏
刘小燕
机构
西南财经大学
工商
管理
学院
四川
大学
商
学院
西南财经大学经济与管理学院
出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2020年第5期124-138,共15页
基金
国家社会科学基金青年项目“西南地区滑雪旅游产业竞争潜力评价及路径选择研究”(17CTY014)资助。
文摘
在视觉营销工具被大量使用的今天,目的地歌曲实现了对听觉感官通道的利用,拓展了目的地营销的感官维度。文章基于感官营销理论,运用混合研究方法探讨目的地歌曲在目的地营销中的实际效果与营销价值。研究以热门目的地歌曲《成都》为例,采用"听后感"数据,通过文本分析构建起目的地歌曲对潜在旅游者影响的理论模型、提出研究命题,并进一步利用4组实验验证模型的稳健性、识别中介效应类型、分辨歌曲声音营销力的来源、检验溢出效应的存在。研究结果表明:听众感知歌曲-目的地一致性是歌曲营销力得以形成的必要条件,目的地歌曲通过情景展现与情绪诱发对听众的目的地态度产生影响;情景展现与情绪诱发共同起到完全中介的作用;作为歌曲的两个构成要素,词和曲在歌曲声音营销力的形成过程中具有不同的作用,作为两者的结合,歌曲体现出1+1大于2的协同效应;目的地歌曲营销力的影响范围并不局限于歌曲直接关联目的地,而是会对旅游者整体决策偏好产生显著影响,具有明显的溢出效应。研究结论丰富了目的地营销理论,为目的地声音营销工作的开展提供了参考。
关键词
目的地歌曲
感官营销
声音营销力
感知一致性
溢出效应
Keywords
destination song
sensory marketing
marketing force of sound
perception consistency
spill-over effect
分类号
F59 [经济管理—旅游管理]
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职称材料
题名
奖励对顾客网络口碑的影响与替代手段的寻求——以餐饮企业的点评返现活动为例
被引量：
8
2
作者
吕兴洋
刘小燕
谭慧敏
机构
西南财经大学
工商
管理
学院
西南财经大学经济与管理学院
出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2018年第10期75-86,共12页
基金
教育部人文社会科学研究规划基金项目"品牌劫持:旅游目的地品牌形象演化机制及影响研究"(15YJC630086)
四川省社科规划项目"在线购物情景下评估模式对情感启发式决策的影响"(SC16C044)
中央高校基本科研业务费项目"品牌还重要吗?网购情景下的消费者品牌敏感与脱敏研究"(20180109)共同资助
文摘
文章以餐饮企业的点评返现活动为例,从顾客行为规范的角度,通过3组实验探讨不同奖励情况下奖励口碑相对于自然口碑在量、值和质3个维度上的变化规律,寻求奖励的替代手段。研究表明:(1)奖励启动了市场规范,使原先自然口碑下占据主导的社会规范被挤出。在市场规范下,顾客更加关注与企业之间的交易关系,进而有效地促进口碑值的增加,同时也更为在意奖励是否为其口碑劳动提供了足够的补偿,这导致口碑量与口碑质之间出现了此长彼消的情况,难以兼得。(2)基于市场规范的思想,采用提高奖励金额的方法增强顾客的口碑行为意愿,虽然最终能够解决上述矛盾,实现口碑量、值和质的全面提升,可也为之付出了相当高的成本。(3)相比之下,采取服务人员请求的方法从社会规范的路径上强化顾客对于口碑社会价值的认知,使口碑的量—质矛盾问题得以化解,并意外地使口碑值也获得了增加,说明从行为绩效的角度来看,社会规范与市场规范并无绝对的优劣,合理地利用社会规范同样可以实现口碑管理目标。
关键词
奖励口碑
主动口碑管理
社会规范
市场规范
口碑质量
Keywords
rewarded WOM
proactive WOM management
social norm
market norm
quality of WOM
分类号
F59 [经济管理—旅游管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
声音营销力:目的地歌曲对潜在旅游者的影响研究--以歌曲《成都》为例
吕兴洋
徐海军
谭慧敏
刘小燕
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2020
23
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职称材料
2
奖励对顾客网络口碑的影响与替代手段的寻求——以餐饮企业的点评返现活动为例
吕兴洋
刘小燕
谭慧敏
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2018
8
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引证文献
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