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题名上海市某区近五年医患纠纷情况分析与对策研究
被引量：7
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作者
胡鹏
程芳
顾加栋
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机构
南京医科大学医政学院
虹口区卫生监督所医疗执业监督管理科
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出处
《临床误诊误治》
2014年第4期87-91,共5页
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基金
江苏省教育厅高校哲学社会科学项目阶段性成果(2013SJD820007)
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文摘
目的探讨上海市某区近5年医患纠纷发生的基本情况,进而提出防控策略。方法应用Excel和SPSS 16.0软件对上海市某区近5年各级医疗机构上报的医患纠纷进行统计,采取定量与定性相结合的方法对其发生特点与原因进行分析,并提出防控医患纠纷的策略。结果某区2008—2012年间医患纠纷量呈逐年增多趋势,二、三级医疗机构发生医疗纠纷数较一级医疗机构多,纠纷多发场所为住院病房、门诊和急诊,多发科室为外科、内科、儿科,二级医疗机构医患纠纷涉及人员以初、中级职称为主、三级医疗机构以高级职称为主,纠纷投诉内容以诊疗问题为主,二、三级医疗机构纠纷涉及科室情况、纠纷涉及人员及纠纷投诉内容比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论医患纠纷发生的原因是多方面的,对各地区医患纠纷发生的具体原因与特点进行分析,采取相应的措施,才能有效地减少纠纷的发生。
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关键词
辅助服务
医院
医疗纠纷
数据说明
统计
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Keywords
Auxiliary service, hospital
Medical Dispute
Data interpretation, statistical
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分类号
R-051
[医药卫生]
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