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公共服务绩效主客观评价的契合性研究--来自H市基层警察服务的实证分析
被引量：
30
1
作者
曾莉
李佳源
《公共行政评论》
CSSCI
2013年第2期72-103,180,共32页
公众参与是"公共治理"时代民主行政的基本诉求,公众评价公共服务绩效是否切实可靠,是关系服务型政府建设纵深推进的重要问题。论文立足H市基层警察服务绩效评价的实践,围绕"公众主观评价是否基于客观绩效做出"的理...
公众参与是"公共治理"时代民主行政的基本诉求,公众评价公共服务绩效是否切实可靠,是关系服务型政府建设纵深推进的重要问题。论文立足H市基层警察服务绩效评价的实践,围绕"公众主观评价是否基于客观绩效做出"的理论争议,从整体层面和具体维度上分别探讨了主客观评价之间的契合性,以为公众有效参与公共服务绩效评价提供理论支撑和策略思考。研究发现,在整体层面上客观绩效对公众主观评价具有显著影响,而在具体层面上主客观评价之间的契合性却存在差异,即公众在宏观层面上对公共服务质量具有一定的识别或判断能力,在微观层面上公众主观评价的可靠性不能一概而论。可见,公众对公共服务绩效的评价不是评不准,而是评价的对象和内容要找准,建构科学合理的公众评价体系亟需努力。
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关键词
公共服务绩效
公众主观评价
客观测量
契合性
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职称材料
题名
公共服务绩效主客观评价的契合性研究--来自H市基层警察服务的实证分析
被引量：
30
1
作者
曾莉
李佳源
机构
华东理工
大学
社会与公共管理学院
桂林电子科技
大学
公共事务学院
英国伯明翰大学地方政府研究所
出处
《公共行政评论》
CSSCI
2013年第2期72-103,180,共32页
基金
教育部人文社会科学研究青年基金项目(10YJC810001)
中国博士后科学基金面上资助项目(2013M531146)
文摘
公众参与是"公共治理"时代民主行政的基本诉求,公众评价公共服务绩效是否切实可靠,是关系服务型政府建设纵深推进的重要问题。论文立足H市基层警察服务绩效评价的实践,围绕"公众主观评价是否基于客观绩效做出"的理论争议,从整体层面和具体维度上分别探讨了主客观评价之间的契合性,以为公众有效参与公共服务绩效评价提供理论支撑和策略思考。研究发现,在整体层面上客观绩效对公众主观评价具有显著影响,而在具体层面上主客观评价之间的契合性却存在差异,即公众在宏观层面上对公共服务质量具有一定的识别或判断能力,在微观层面上公众主观评价的可靠性不能一概而论。可见,公众对公共服务绩效的评价不是评不准,而是评价的对象和内容要找准,建构科学合理的公众评价体系亟需努力。
关键词
公共服务绩效
公众主观评价
客观测量
契合性
Keywords
Public Service Performance
Citizen's Subjective Evaluation
Objective Measurement
Fitness
分类号
D035.3 [政治法律—政治学]
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作者
出处
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被引量
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1
公共服务绩效主客观评价的契合性研究--来自H市基层警察服务的实证分析
曾莉
李佳源
《公共行政评论》
CSSCI
2013
30
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