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题名顾客抱怨行为与重购意愿的logistic回归分析
被引量：13
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作者
庄贵军
朱美艳
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机构
西安交通大学管理学院
苏州西门子电器有限公司
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出处
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2009年第5期90-96,共7页
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基金
国家自然科学基金项目(70121001)
教育部"新世纪优秀人才支持计划"(NCET-06-0853)
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文摘
以购买家电产品有不满消费经历的顾客为调查对象,通过数据分析,文章检验了影响顾客直接抱怨、私下抱怨和第三方抱怨的因素以及这些抱怨行为之间的相互影响,另外还观察了顾客不同的抱怨行为对其重购意愿的影响。研究结果发现:当把这些因素放在一起考察时,它们各自对三种不同顾客抱怨行为的影响并非全是显著的;在控制一些重要影响因素的条件下,顾客的直接抱怨与私下抱怨之间有一种替代关系,但是二者均与顾客向第三方抱怨不相关;顾客的重购意愿与顾客的直接抱怨正相关,与私下抱怨负相关,与第三方抱怨的相关关系则不显著。最后,文章说明了研究结果的理论意义和实际应用。
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关键词
顾客抱怨
顾客不满
重购意愿
家电产品
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Keywords
customers＇ complaint
customers＇ dissatisfaction
re-purchasing intention
electronic appliances
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分类号
F713.50
[经济管理—市场营销]
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题名绿色数据中心的供电运行控制和能量管理
被引量：7
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作者
柏晨
王念春
卓青
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机构
东南大学建筑设计研究院有限公司
东南大学电气工程学院
苏州西门子电器有限公司
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出处
《电源学报》
CSCD
北大核心
2021年第1期107-114,共8页
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基金
国家自然科学基金国际(地区)合作与交流资助项目(51320105002)。
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文摘
将可再生能源引入数据中心高压直流UPS供电系统,形成直流微网的供电方式。基于此设计了一种分层系统运行控制和能量管理策略,旨在实现系统可靠运行和能量优化利用。微网由电网、光伏发电单元、储能电池和数据中心计算负荷组成,设备级控制考虑并网和孤岛2种运行方式划分为4种工作模式,光伏boost变换器有MPPT和降功率稳压2种工作状态,网侧双向变换器通过电流前馈解耦实现双环控制,该层采用母线电压协调控制方法切换各变换器的工作状态,以维持供电系统的有功功率平衡实现系统稳定。系统级控制通过自上而下的调度决策优化运行,在供电系统控制策略中结合数据中心能耗管理方法,以更大程度地优化能源管理。最后,建模仿真验证了所述策略的可行性。
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关键词
绿色数据中心
变换器控制
直流微网
分层控制
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Keywords
green data center
converter control
DC micro-grid
hierarchical control
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分类号
TM464
[电气工程—电器]
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