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题名临床路径实施满意度对医疗服务质量的影响分析
被引量：12
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作者
李俊龙
胡俊
李心月
黄康
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机构
四川卫生康复职业学院
自贡市中医药发展服务中心
自贡市第四人民医院
自贡市卫生健康委员会
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出处
《中国医院》
北大核心
2022年第7期71-74,共4页
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基金
四川省科技创新(苗子工程)培育项目(2020113)
四川省教育厅人文社会科学重点研究基地——四川医院管理和发展研究中心资助2021年青年基金项目(SCYG2021-28)
+1 种基金
自贡市科学技术局2019年第一批市级重点科技计划项目(2019rkx08)
自贡市卫生健康委员会2019年科研课题(19yb032)。
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文摘
目的:从医方视角探讨临床路径实施满意度对医疗服务质量的影响机制,为医院质量管理实践提供理论参考。方法:采用临床路径实施满意度量表、工作投入量表、工作绩效量表、医务人员医疗服务质量量表,对四川7家三级公立医院1 557名医护人员进行问卷调查,应用SPSS 19.0进行统计分析。结果:医护人员临床路径实施满意度与工作投入(r=0.625,P<0.01)、工作绩效(r=0.615,P<0.01)及医疗服务质量(r=0.872,P<0.01)均显著正相关;医护人员临床路径实施满意度能够直接正向预测医疗服务质量(效应值=0.738),同时存在“临床路径实施满意度→工作绩效→医疗服务质量”(效应值=0.033)与“临床路径实施满意度→工作投入→工作绩效→医疗服务质量”(效应值=0.043)两条中介路径。结论:医护人员临床路径实施满意度在直接作用医疗服务质量的同时,还通过中介变量工作投入与工作绩效对医疗服务质量产生间接影响,提升医护人员临床路径实施满意度可以有效提升医疗服务质量。
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关键词
医方视角
临床路径
满意度
医疗服务质量
工作绩效
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Keywords
medical perspective
clinical pathway
satisfaction
medical service quality
job performance
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分类号
R197
[医药卫生—卫生事业管理]
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