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题名医院护理服务的需求与提供分析
被引量：16
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作者
阮洪
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机构
第二医科大学附属第九人民医院护理部
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出处
《解放军护理杂志》
2003年第8期35-37,共3页
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文摘
目的 从医院护理供方和医院住院患者护理需方,分析患者的护理需求与供给之间的关系,探讨满足患者护理服务需求的途径。方法 采用调查性研究方法,运用开放与封闭结合的问卷形式。结果 74.29％的住院患者要求有陪护,购买护理服务要求增高,且购买费承受力提高,非医护人员进入医院,不规范地替代了专业性很强的护理,但护理服务的需求受医技等影响。结论 护理服务需求客观存在并大于护理服务供给,只有在制度健全下,规范护理服务供给,逐步形成护理服务均衡价格,在人们素质得到普遍提高的同时,护理服务市场必然将逐步形成并走向良性运转。
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关键词
医院
护理服务
护理需求
住院患者
护理供给
护理市场
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Keywords
nursing service
demand
supply
nursing market
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
R197.322
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名护患纠纷产生的相关因素及对策
被引量：26
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作者
王惠芬
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机构
第二医科大学附属第九人民医院护理部
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出处
《解放军护理杂志》
2003年第8期38-39,共2页
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文摘
目的 调查和分析护患纠纷产生的相关因素,探讨有效控制和降低护患纠纷发生率的措施。方法 对1999年1月至2001年12月85例护患纠纷进行回顾性调查和统计分析。结果 护患纠纷多发于急诊(18.82％)、外伤车祸(17.65％)、高额收费(29.41％)、多次住院(20.00％)的患者;并且与护士的技术(14.12％)、责任(4.70％)、沟通(43.53％)及管理(37.65％)有关。结论 降低护患纠纷的有效措施是:(1)制度的持续改进;(2)加强护士培训(包括服务礼仪、沟通技巧、新业务技术、法律意识);(3)加强考核,建立预案;(4)注重环节及即时质量。
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关键词
护患纠纷
相关因素
调查
医院
医疗纠纷
护理管理
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Keywords
nursing entanglement
training
management
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
R47
[医药卫生—护理学]
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