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题名综合性医院专科化门诊服务流程再造
被引量：26
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作者
苏义
刘玉秀
尹广
刘云
李晓华
徐晓莉
杨宝林
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机构
第二军医大学南京临床学院(南京军区南京总医院)医务部
第二军医大学南京临床学院(南京军区南京总医院)肾脏病研究所
第二军医大学南京临床学院(南京军区南京总医院)护理部
第二军医大学南京临床学院(南京军区南京总医院)门诊部
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出处
《医学研究生学报》
CAS
2007年第5期526-528,共3页
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基金
江苏省医院管理学会科研基金资助项目(批准号:JHA2005-002)
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文摘
针对目前大型综合性医院门诊“三长一短”仍然较普遍的现象,作者以企业业务流程再造理论和方法为指导,系统分析现有门诊流程,通过消除浪费、简化环节和整合任务,以信息化为手段,实施专科化门诊服务流程再造,建立了肾病专科门诊部,实现“一站式”服务,大大方便了患者就诊,不断优化的门诊服务流程通过3年多来的实践,取得了良好的效果。
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关键词
专科化门诊
流程再造
一站式服务
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Keywords
Specialized clinic
Business process reengineering
One station service
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分类号
R197.322
[医药卫生—卫生事业管理]
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