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对住院病人医疗服务评价及需求的调查分析 被引量:4
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作者 关勋强 郑玉华 +5 位作者 吴其强 胡登利 刘永光 吴志坚 陈平雁 欧春泉 《第一军医大学学报》 CSCD 北大核心 2002年第5期472-475,共4页
目的考查医院现有服务结构的合理性和病人对医疗服务的需求.方法对作者所在医院19个临床科室年龄15岁以上的130名病人进行问卷调查,医疗服务评价内容包括:(1)医院饮食、卫生状况;(2)收费合理性;(3)收费透明度;(4)病人总体满意度.医疗服... 目的考查医院现有服务结构的合理性和病人对医疗服务的需求.方法对作者所在医院19个临床科室年龄15岁以上的130名病人进行问卷调查,医疗服务评价内容包括:(1)医院饮食、卫生状况;(2)收费合理性;(3)收费透明度;(4)病人总体满意度.医疗服务需求包括:(1)出院后服务;(2)药物类型;(3)病房类型;(4)收费透明度;(5)知情选择.结果 (1)医疗服务评价:87.4%病人对卫生状况满意,51.3%病人对饮食满意;51.3%病人认为收费合理,6.7%病人认为收费不合理;37.2%病人认为收费透明度高,8.3%病人认为收费透明度低,大部分病人希望住院部每3~5 d给一次费用报告单;82.8%病人对医疗服务感到满意.表明医疗服务的综合质量虽然得到了病人的普遍赞同,但在饮食服务、收费透明度和收费合理性方面仍有待提高.(2)医疗服务需求:91.3%病人希望出院后一定时间内可免费看门诊或可通过电话向主管医生咨询有关疾病防治、保健等问题;73.8%病人希望用合资企业生产的或国产药物,26.2%病人喜欢用进口药,仅11.3%病人认为药物越贵治疗效果越好;喜欢住50~70元双人间的病人占40.8%,愿意住30~50元多人间和90~120元单人间的病人比例分别为35.9%、23.3%;调查人群人住单人间、双人间与多人间的比例为2:39:59,病人需求的理想病房结构是36:41:23,矛盾突出表现在单人间设置得太少.93.2%病人希望拥有知情选择权,但仅约半数的病人反映医生在开处方时告之疗效及副作用并尊重病人的选择,而回答医生通常能告之价格的病人不到1/3,表明医生在知情选择方面做得不够,与病人的需求之间存在着显著矛盾.结论联合分析结果表明,提供出院后服务在5个研究因素中的相对重要性最大,对病人评价整个医疗服务的影响最大. 展开更多
关键词 医疗服务 医疗需求 医疗管理 调查
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应用联合分析预测住院病人服务需求 被引量:3
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作者 欧春泉 陈平雁 关勋强 《中国卫生统计》 CSCD 北大核心 2000年第4期203-206,共4页
目的 为医疗管理决策和医疗服务市场研究提供一种新的方法学手段。方法 采用问卷形式进行现场调查 ,用联合分析法预测住院病人在药物选择、床位类型、收费透明度、出院后服务、知情选择等 5个方面的需求偏好。结果 模型的预测效度为 ... 目的 为医疗管理决策和医疗服务市场研究提供一种新的方法学手段。方法 采用问卷形式进行现场调查 ,用联合分析法预测住院病人在药物选择、床位类型、收费透明度、出院后服务、知情选择等 5个方面的需求偏好。结果 模型的预测效度为 0 997,床位类型、知情选择等服务的供需之间存在明显的矛盾。结论 联合分析是预测病人服务需求的一种有效。 展开更多
关键词 联合分析 住院病人服务需求 医疗服务 预测
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加强学术会议管理,提高学术会议效果 被引量:3
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作者 关勋强 许寅超 冯常森 《第一军医大学学报》 CSCD 2000年第5期462-463,共2页
关键词 学术会议 论文水平 实际效果 管理
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我院药物不良反应监察工作的实施与探讨 被引量:2
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作者 汪艳 胡东武 +1 位作者 古维新 孙逊 《第一军医大学学报》 CSCD 2000年第4期295-296,共2页
介绍开展药物不良反应(ADR)监察工作的情况和经验。主要包括完善ADR监察工作的组织制度,探索可行的ADR监察工作模式,做好ADR监察的宣传工作等。开展ADR监察工作的目标是协助临床合理用药,保证医疗质量。
关键词 药物不良反应 报告系统 药物监测 ADR
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