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汽车质量的延伸——论品牌汽车维修服务
1
作者
林应和
《质量技术监督研究》
2004年第10期55-56,共2页
近年来我国汽车市场持续增长,汽车开始走进普通老百姓的家,它是我国经济持续发展、人民收入的提高、新品的推出和汽车不断大幅的降价带来的结果。不过它与近几年汽车市场推出的"4S"店(集整车销售、维修服务、配件供应、信息...
近年来我国汽车市场持续增长,汽车开始走进普通老百姓的家,它是我国经济持续发展、人民收入的提高、新品的推出和汽车不断大幅的降价带来的结果。不过它与近几年汽车市场推出的"4S"店(集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈功能)完善的售后服务也有直接的关系。 "4S"汽车专卖店是1998年由欧美引入我国汽车市场的。这种把汽车销售与汽车维修、配件供应、信息反馈加在一起"捆绑式"的经营模式是市场竞争的产物。它具有购物环境优美、设备先进、管理规范、服务周到、服务人员专业素质高等特点。它从根本上解除了人们购车的后顾之忧,感受产品售后质量的预期,促进了汽车销售,
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关键词
品牌汽车
维修服务
汽车市场
汽车质量
维修保养
专业素质
汽车维修
维修人员
汽车销售
配件供应
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职称材料
题名
汽车质量的延伸——论品牌汽车维修服务
1
作者
林应和
机构
福建省汽车销售公司
出处
《质量技术监督研究》
2004年第10期55-56,共2页
文摘
近年来我国汽车市场持续增长,汽车开始走进普通老百姓的家,它是我国经济持续发展、人民收入的提高、新品的推出和汽车不断大幅的降价带来的结果。不过它与近几年汽车市场推出的"4S"店(集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈功能)完善的售后服务也有直接的关系。 "4S"汽车专卖店是1998年由欧美引入我国汽车市场的。这种把汽车销售与汽车维修、配件供应、信息反馈加在一起"捆绑式"的经营模式是市场竞争的产物。它具有购物环境优美、设备先进、管理规范、服务周到、服务人员专业素质高等特点。它从根本上解除了人们购车的后顾之忧,感受产品售后质量的预期,促进了汽车销售,
关键词
品牌汽车
维修服务
汽车市场
汽车质量
维修保养
专业素质
汽车维修
维修人员
汽车销售
配件供应
分类号
F426.471 [经济管理—产业经济]
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作者
出处
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1
汽车质量的延伸——论品牌汽车维修服务
林应和
《质量技术监督研究》
2004
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