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题名“七步法”提升小区物业服务满意度
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作者
黄永发
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机构
福建太平富邦物业管理有限公司
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出处
《城市开发》
2021年第21期67-69,共3页
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文摘
按照质量管理体系的运作要求,为落实好小区满意度调查,完成业主意见征询,应该执行好“PDCA”循环,对满意度调查与业主意见征询的各个步骤与工作进行分解并有效落实计划、执行、检查、改进。并根据不断提升的要求,不断地改进业主意见征询工作。做好满意度调查前期策划工作搞好小区业主的满意度调查与意见征询工作是一项比较复杂的工作,在小区的管理中处于重要的地位,必须进行有效地策划。为搞好小区业主的意见征询工作,首先应对业主意见征询工作进行有效、周密的策划,根据小区的具体实际情况,是聘请第三方评估公司,还是自主进行调查,是采取网络、电话调查,还是采用入户调查与留置回收的方式应做出评估。制定切实可行的业主满意度调查与意见征询。
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关键词
意见征询
满意度调查
质量管理体系
业主满意度
服务满意度
第三方评估
七步法
运作要求
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
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题名住宅小区“双碳化”运行正当时
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作者
黄永发
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机构
福建太平富邦物业管理有限公司泉州市绿色低碳研究院
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出处
《城市开发》
2022年第2期32-34,共3页
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文摘
"碳达峰、碳中和"是时下最热门的话题之一,与我们的日常生活息息相关。作为世界上最大的发展中国家,"碳达峰、碳中和"目标不仅彰显了我国应对气候变化的大国担当,也是我国实现高质量发展、构建人类命运共同体的重要举措。"节能降耗"既是实现"碳达峰、碳中和"的主要路径之一,通过降低能源消费总量,降低能源系统碳排放.
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关键词
能源消费总量
碳中和
能源系统
住宅小区
碳排放
人类命运共同体
大国担当
主要路径
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分类号
F42
[经济管理—产业经济]
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题名从雨灾看海绵城市建设推进要点
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作者
黄永发
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机构
福建太平富邦物业管理有限公司
泉州市绿色低碳研究院
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出处
《城市开发》
2021年第15期21-23,共3页
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文摘
每逢汛期或暴雨,全国多个城市都会不同程度面临一个共同的问题--城市内涝,苦不堪言。尤其是今年,不仅沿海沿江城市,部分内陆城市也严重受灾。提升应对极端天气的能力,最大限度降低灾害天气对城市和居民的影响,是城市管理与建设者迫切破解的问题。
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关键词
内陆城市
城市内涝
极端天气
灾害天气
沿江城市
海绵城市建设
管理与建设
最大限度
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分类号
TU9
[建筑科学]
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题名业委会协会在基层治理中发挥的作用
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作者
黄永发
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机构
福建太平富邦物业管理有限公司
泉州市绿色低碳研究院
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出处
《城市开发》
2022年第1期94-95,共2页
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文摘
业主委员会作为社区自治组织,在基层社会治理方面扮演着重要的角色。但也有业主委员会因违法、违规操作,引发了不少社区内的纠纷,引起社会关注,进而影响社会基层的稳定。原本有利于基层社会治理的自治组织,成为有害于基层社会治理的自治组织。这问题如何解决?笔者认为,成立业主委员会协会,通过协会发挥党建引领、行业指导、企业自律、社会信誉等方面的作用,促进社区业委会健康运作,规范操作,使业主委员会更大程度地发挥其作用,是破解之道。
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关键词
业主委员会
业委会
社会信誉
基层治理
行业指导
基层社会治理
社区自治组织
党建引领
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分类号
F29
[经济管理—国民经济]
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题名应对暴雨侵袭,应做哪些准备工作
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作者
黄永发
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机构
福建太平富邦物业管理有限公司
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出处
《城市开发》
2021年第14期66-67,共2页
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文摘
7月下旬,特大暴雨袭击河南多个区域。在抗击暴雨抢险防汛过程中,各小区、公建、写字楼的管理人员顶着狂风暴雨,奋战在抗击暴雨、抢险救灾的第一线。他们坚守岗位,履行职责,全力以赴投入抢险救灾,保卫业主家园。这份精神值得点赞,面对自然灾害带来的损失,我们也不得不反思,暴雨之前,要做怎样的准备能把损失降到最小?
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关键词
抢险救灾
自然灾害
特大暴雨
管理人员
写字楼
履行职责
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分类号
D63
[政治法律—中外政治制度]
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题名做好服务细节更容易打动人
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作者
黄永发
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机构
福建太平富邦物业管理有限公司
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出处
《城市开发》
2021年第19期70-71,共2页
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文摘
前几天,笔者在乘坐公交车时,发现城区(作者所在城市泉州,编者注)公交26路车上的到站停车按钮多了好几个。一般公交车上除了下车车门的门把上有到站停车按键之外,车上就没有其他的停车按键了。笔者看了相关媒体的报道才知道,那是便民利民的新举措。由于26路公交车乘客群体大都是老年朋友,为了方便老人叫停下车,公交公司推出了便民举措,在相应的座椅附近增加了停车按键。
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关键词
公交公司
公交车
服务细节
停车
新举措
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分类号
F57
[经济管理—产业经济]
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