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晨间护理质量评分管理模式对患者满意度的影响
被引量：
15
1
作者
饶柳妹
沈红云
《护理学杂志》
2012年第5期3-5,共3页
目的探讨晨间护理质量评分管理模式对住院患者护理满意度的影响。方法选择2009年6～11月住院的438例患者为对照组,2009年12月至2010年5月住院的456例患者为观察组。对照组在晨间护理后,由护士长或责任组长采用晨间护理质量考核标准进行...
目的探讨晨间护理质量评分管理模式对住院患者护理满意度的影响。方法选择2009年6～11月住院的438例患者为对照组,2009年12月至2010年5月住院的456例患者为观察组。对照组在晨间护理后,由护士长或责任组长采用晨间护理质量考核标准进行检查;观察组在晨间护理质量考核标准基础上制定具体分值及扣分标准,包括护士自评和护士长评分,将晨间护理工作内容具体化、程序化,以客观评分的方法评估晨间护理质量。结果观察组护理满意度、晨间护理质量检查合格率显著优于对照组(均P<0.01)。结论运用晨间护理质量评分管理模式使晨间护理质量显著提高,为患者创造了良好的诊疗环境,提高了住院患者的满意度。
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关键词
晨间护理
质量评分
住院患者
患者满意度
护理质量
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题名
晨间护理质量评分管理模式对患者满意度的影响
被引量：
15
1
作者
饶柳妹
沈红云
机构
福建医科大学附属南平市第一医院神经内科
南平市
九二
医院
出处
《护理学杂志》
2012年第5期3-5,共3页
基金
福建省南平市科技局科研项目[N2011Z15(7)]
文摘
目的探讨晨间护理质量评分管理模式对住院患者护理满意度的影响。方法选择2009年6～11月住院的438例患者为对照组,2009年12月至2010年5月住院的456例患者为观察组。对照组在晨间护理后,由护士长或责任组长采用晨间护理质量考核标准进行检查;观察组在晨间护理质量考核标准基础上制定具体分值及扣分标准,包括护士自评和护士长评分,将晨间护理工作内容具体化、程序化,以客观评分的方法评估晨间护理质量。结果观察组护理满意度、晨间护理质量检查合格率显著优于对照组(均P<0.01)。结论运用晨间护理质量评分管理模式使晨间护理质量显著提高,为患者创造了良好的诊疗环境,提高了住院患者的满意度。
关键词
晨间护理
质量评分
住院患者
患者满意度
护理质量
Keywords
morning nursing care
quality scoring
inpatients
patient satisfaction
nursing quality
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
C931.2 [经济管理—管理学]
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作者
出处
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被引量
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1
晨间护理质量评分管理模式对患者满意度的影响
饶柳妹
沈红云
《护理学杂志》
2012
15
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