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题名IT服务组织实施ITSS过程要素的实践
被引量：1
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作者
史立伟
马洪杰
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机构
神州数码信息服务股份有限公司
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出处
《信息技术与标准化》
2017年第10期45-47,共3页
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文摘
以企业自身实践为例,介绍了IT服务企业实施ITSS过程要素的方法,以及如何通过项目的方式推进服务流程优化。企业可在组织、人员和绩效等方面采取措施,通过推行ITSS达到提升自身服务水平的目标。
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关键词
IT服务
ITSS
过程
绩效
项目管理
管理信息系统
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Keywords
IT service
ITSS
process
performance
project management
management information system
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分类号
F49
[经济管理—产业经济]
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题名助力运维服务标准的国内推广和国际突破
- 2
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作者
马洪杰
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机构
ITSS分会运维服务专业组
神州数码信息服务股份有限公司
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出处
《信息技术与标准化》
2014年第12期8-8,共1页
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文摘
2009年4月30日,ITSS工作组运维服务标准工作组成立,成立当初就确定了以中国最佳的实践为标准编制的主导思想。为了解国内企业运维服务现状,当时筹备小组的成员单位代表一同到北京、上海、山东、广州、杭州等地进行深入调研,确定了运维工作组的主要工作内容和架构思路。随后,在一年多的时间里,运维专业组集中精力研制《信息技术服务运维维护第1部分：通用要求》标准,并于2010年10月9日通过专家审定。
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关键词
运维服务
筹备小组
信息技术服务
运维工作
标准委
标准修订
技术委员会
电子行业标准
服务工程师
数据中心
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分类号
F49
[经济管理—产业经济]
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题名推动标准有形化与落地
被引量：1
- 3
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作者
马洪杰
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机构
ITSS分会技术(工具)应用工作组
神州数码信息服务股份有限公司
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出处
《信息技术与标准化》
2014年第12期17-17,共1页
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文摘
2014年1月8日,中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下称ITSS分会）成立,会上成立了信息技术服务——技术（工具）应用工作组（TAG组）。
1月9日,TAG组所有成员单位召开了启动会,确定了本组ITSS标准在工具的应用落地的主要目标。
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关键词
信息技术服务
工业标准化
研究中心
第三方测试
测试流程
有形化
英国标准
标准应用
接口规范
示范中心
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分类号
F426.6
[经济管理—产业经济]
F203
[经济管理—国民经济]
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题名企业IT智能化运营管理系统研究
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作者
李晶
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机构
神州数码信息服务股份有限公司
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出处
《中国新通信》
2019年第17期41-41,共1页
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文摘
本文针对企业IT智能化运营管理系统的研究,结合理论实践,先分析了企业构建IT智能化运营管理系统的意义,接着阐述了具体的构建方法。得出借助信息化技术、网络技术等先进技术,构建IT智能化运营管理系统,对提升企业综合实力和市场竞争力有重要意义的结论,希望对同类企业的持续发展有一定帮助。
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关键词
IT智能化
运营管理系统
分步实施
持续变化
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分类号
TP315
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
F270.7
[经济管理—企业管理]
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