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题名钻井工程技术服务用户满意度测评研究
被引量：10
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作者
南剑飞
张鹏
熊志坚
胡启国
张斌
赵丽丽
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机构
西南石油学院
石油工业井控装置质量监督检验中心
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出处
《天然气工业》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2003年第6期155-158,共4页
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基金
中国石油天然气集团公司重点科研项目("用户满意度评价指数研究"--- 2 0 0 1年 9月立项 )
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文摘
买方市场条件下 ,用户满意度成为现代企业的生命线。钻井工程技术服务企业开展用户满意度测评 ,不仅有助于提高产品与服务质量 ,从而更好地满足用户需求 ,创造更多的顾客价值 ,而且有助于树立企业良好形象 ,改进其管理体系 ,增强其竞争力 ,实现企业、行业的可持续发展。文章分析了其测评目的 ,确立了以工程质量、技术表现、用户服务、员工素质和企业形象为主要因素的测评体系 ,着重论述了其测评方法即加权平均法 ,并结合具体案例予以说明 ,构建了钻井技术服务业用户满意度测评理论模型、数学模型和管理体系 ,最后指出了测评中应注意的问题 ,为加强和改善企业经营管理 ,提高用户满意度和忠诚度 ,增加经济效益与社会效益 。
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关键词
钻井工程
用户满意度
测评
可持续发展
石油钻井
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Keywords
Competition
Customer satisfaction
Industrial economics
Mathematical models
Natural gas
Natural gas well drilling
Quality control
Sustainable development
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分类号
F407.22
[经济管理—产业经济]
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题名采气井口气密封检测研究
被引量：6
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作者
张斌
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机构
石油工业井控装置质量监督检验中心
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出处
《西南石油学院学报》
CSCD
2003年第6期72-74,共3页
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文摘
采气井口是油气田开发的关键设备 ,现对其进行气密封性能检测 ,检验和控制质量 ,直接关系到安全环保和油气田资源保护。对采气井口水压密封检测和气密封性能检测进行总结 ,并结合超高压气密封检测装置研制情况 ,重点对如何建立高压气密封检测装置 ,如何进行水压密封检测和高压气密检测 。
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关键词
采气井口
气密封
装置
检测
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Keywords
gas production wellhead
gas sealing
divide
equipment
testing
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分类号
TE921.4
[石油与天然气工程—石油机械设备]
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