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国内外客户关系管理研究综述
被引量：
10
1
作者
佟婷
翁钢民
《现代管理科学》
2006年第10期89-90,共2页
文章通过对国内外有关客户关系管理文献的研究,回顾了客户管理理论的发展历程,梳理了其理论发展脉络,分析了目前研究的主要成果,进而展望了客户关系管理的发展趋势。
关键词
客户关系管理
管理理念
管理技术
管理体制
在线阅读
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职称材料
题名
国内外客户关系管理研究综述
被引量：
10
1
作者
佟婷
翁钢民
机构
燕山大学旅游管理
燕山大学
旅游
系
出处
《现代管理科学》
2006年第10期89-90,共2页
文摘
文章通过对国内外有关客户关系管理文献的研究,回顾了客户管理理论的发展历程,梳理了其理论发展脉络,分析了目前研究的主要成果,进而展望了客户关系管理的发展趋势。
关键词
客户关系管理
管理理念
管理技术
管理体制
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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作者
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1
国内外客户关系管理研究综述
佟婷
翁钢民
《现代管理科学》
2006
10
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