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医务人员语言特征对患者攻击性影响的研究进展
1
作者
孙思雯
何阳
+2 位作者
于富洋
董道兴
陈海啸
《医学与哲学》
北大核心
2025年第2期37-41,共5页
通过检索国内外相关文献及现实案例,从语音、语法、词汇三个方面梳理可能导致负面沟通效果的医务人员语言表达特征,并以表格形式整理各种与医务人员的语言特征相关的患者攻击类型。随后运用人际语用学、服务营销学、管理学、心理学等多...
通过检索国内外相关文献及现实案例,从语音、语法、词汇三个方面梳理可能导致负面沟通效果的医务人员语言表达特征,并以表格形式整理各种与医务人员的语言特征相关的患者攻击类型。随后运用人际语用学、服务营销学、管理学、心理学等多学科领域的理论对医务人员语言特征与患者攻击性间的关系进行探讨分析,阐明了诊疗过程中医务人员的语言特征对患者情绪、服务体验、公平感知等因素的影响,以期为揭示两者之间的关联机制提供理论依据。最后从改善医务人员语言表达的角度提供预防患者攻击事件的控制措施。
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关键词
医患关系
医患冲突
语言特征
攻击性
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题名
医务人员语言特征对患者攻击性影响的研究进展
1
作者
孙思雯
何阳
于富洋
董道兴
陈海啸
机构
温州医科大学
附属
台州
医院
循证医学中心
温州医科大学
公共卫生学院
温州医科大学附属台州医院恩泽医院管理研究院
出处
《医学与哲学》
北大核心
2025年第2期37-41,共5页
基金
2020年国家自然科学基金面上项目(72074189)
2023年国家卫生健康委员会医院管理研究所医疗质量(循证)管理研究项目(YLZLXZ23G109)。
文摘
通过检索国内外相关文献及现实案例,从语音、语法、词汇三个方面梳理可能导致负面沟通效果的医务人员语言表达特征,并以表格形式整理各种与医务人员的语言特征相关的患者攻击类型。随后运用人际语用学、服务营销学、管理学、心理学等多学科领域的理论对医务人员语言特征与患者攻击性间的关系进行探讨分析,阐明了诊疗过程中医务人员的语言特征对患者情绪、服务体验、公平感知等因素的影响,以期为揭示两者之间的关联机制提供理论依据。最后从改善医务人员语言表达的角度提供预防患者攻击事件的控制措施。
关键词
医患关系
医患冲突
语言特征
攻击性
Keywords
doctor-patient relationship
doctor-patient conflict
language characteristics
aggression
分类号
R-05 [医药卫生]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
医务人员语言特征对患者攻击性影响的研究进展
孙思雯
何阳
于富洋
董道兴
陈海啸
《医学与哲学》
北大核心
2025
0
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