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题名医疗纠纷首诉负责制
被引量：5
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作者
张泽洪
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机构
温州医学院人文与管理学院公共事业管理教研室
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出处
《中国医院》
2013年第8期72-73,共2页
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文摘
阐述了首诉负责制的概念,分析了"大首诉"制的内涵;对于首诉负责制的完善机制,提出了首诉负责制的限时办结、一次性告知、便民等工作要求,建立首诉负责制的接受确认、平息处理、总结反馈的工作程序,构建首诉负责制的绩效考核与责任追究等建议。
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关键词
医疗纠纷
首诉负责制
医疗投诉
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Keywords
medical disputes, primary accountability system of first complaint, medical complaints
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分类号
R473.74
[医药卫生—护理学]
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题名敏感训练——改善医患关系的一个举措
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作者
张泽洪
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机构
温州医学院人文与管理学院公共事业管理教研室
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出处
《中国医学伦理学》
2005年第4期3-5,共3页
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基金
温州医学青年项目资助
编号:XNK04005
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文摘
敏感训练即人际关系训练,其目的是通过训练,使受训的医务人员能提高对患难与共者言行与处境的敏感度,能以患者之心度患者之心,对患者的苦痛多一点敏感,少一点冷漠。本文从何为敏感训练,为何需要敏感训练,如何进行敏感训练三部分进行论述。
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关键词
敏感训练
医务人员
病人
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Keywords
sensitivity training, medical personnel, patient
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分类号
R-052
[医药卫生]
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