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题名品管圈对医院病案信息服务质量管理的影响
被引量：7
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作者
尹劲峰
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机构
深圳市龙华区人民医院病案室
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出处
《中国卫生产业》
2020年第9期92-94,共3页
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基金
广东省深圳市龙华区科技创新资金项目(2017125)。
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文摘
目的对品管圈在医院病案信息服务质量管理中的应用及效果进行研究。方法以该院2018年1-12月期间的病案信息服务质量管理情况为例,随机选取其中的280份病案资料,根据其管理时间不同分为两个组别,每组有病案资料140份。其中,观察组为实施品管圈管理时期,对照组为未实施品管圈管理时期,对两组病案资料中的病案首页信息上传报错率以及病案首页主要诊断错误率、病案复印服务不满意率进行统计对比。结果观察组病案首页信息上传报错率以及病案首页主要诊断错误率、病案复印服务不满意率分别为1(0.71%)、2(1.43%)、3(2.14%),对照组分别为15(10.71%)、18(12.86%)、22(15.71%),两组对比,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组病案信息服务质量管理效果明显好于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈在医院病案信息服务质量管理中应用具有较好的效果,值得推广应用。
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关键词
品管圈
病案
信息服务质量
医院管理
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Keywords
Quality control circle
Medical
Record information service quality
Hospital management
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分类号
R197
[医药卫生—卫生事业管理]
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