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中兴AnyService
TM
——客户服务中心
1
作者
罗仕林
《中兴通讯技术》
2000年第1期48-51,共4页
【正】 AnySerce<sup>TM</sup>——客户服务中心是深圳市中兴通讯股份有限公司（简称“中兴通讯”）利用计算机与电话集成（CTI）技术,将电信网络与计算机网络有机结合起来而研制成功的智能业务处理系统。借助现有的电话、...
【正】 AnySerce<sup>TM</sup>——客户服务中心是深圳市中兴通讯股份有限公司（简称“中兴通讯”）利用计算机与电话集成（CTI）技术,将电信网络与计算机网络有机结合起来而研制成功的智能业务处理系统。借助现有的电话、传真、Internet、E-mail等各种媒体访问和回复手段,AnySerice<sup>TM</sup>
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客户服务中心
WEB服务器
排队机
数据库服务器
智能数字
应用服务器
话务统计
中兴通讯
话务量
系统管理
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题名
中兴AnyService
TM
——客户服务中心
1
作者
罗仕林
机构
深圳市中兴通讯股份有限公司南京研究所智能业务部
出处
《中兴通讯技术》
2000年第1期48-51,共4页
文摘
【正】 AnySerce<sup>TM</sup>——客户服务中心是深圳市中兴通讯股份有限公司（简称“中兴通讯”）利用计算机与电话集成（CTI）技术,将电信网络与计算机网络有机结合起来而研制成功的智能业务处理系统。借助现有的电话、传真、Internet、E-mail等各种媒体访问和回复手段,AnySerice<sup>TM</sup>
关键词
客户服务中心
WEB服务器
排队机
数据库服务器
智能数字
应用服务器
话务统计
中兴通讯
话务量
系统管理
分类号
TN99 [电子电信—信号与信息处理]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
中兴AnyService
TM
——客户服务中心
罗仕林
《中兴通讯技术》
2000
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