-
题名慢性病患者云随访服务体验量表的研制及其信效度检验
被引量：4
- 1
-
-
作者
韩帅
朱雪娇
舒洁
陈国伶
-
机构
杭州师范大学护理学院
杭州师范大学附属医院
浙江省杭州市拱墅区天水武林街道社区卫生服务中心
-
出处
《中国全科医学》
CAS
北大核心
2024年第28期3552-3559,共8页
-
文摘
背景随访是慢性病患者疾病管理的必要步骤,云随访作为新型的随访形式可能有助于提高随访质量,但目前缺乏从患者角度出发的云随访服务质量评价工具。目的研制慢性病患者云随访服务体验量表,并检验其信效度,旨在为云随访服务质量的评价提供工具。方法以服务质量评价模型为指导,通过文献回顾、半结构式访谈、专家函询及预调查形成量表;于2022年8—10月在杭州市某三甲医院和某社区卫生服务中心选取慢性病患者(n=480)进行调查,对量表进行项目分析和信效度检验。结果形成的慢性病患者云随访服务体验量表包含5个维度、37个条目,从患者的感受和期望两个方面进行评定。量表总的Cronbach’sα系数为0.962,折半信度为0.732,重测信度为0.844。量表内容效度指数为0.980;量表和满意度评分相关系数为0.754(P<0.01);验证性因子分析显示量表拟合度良好;量表各条目的载荷系数为0.514~0.988(P<0.001),各维度组合信度为0.947~0.987,平均提取方差值(AVE)为0.693~0.947;维度之间相关系数均小于所对应的AVE平方根。结论本研究研制的慢性病患者云随访服务体验量表具有良好的信效度,可用于慢性病患者云随访服务体验的评估。
-
关键词
慢性病
随访
服务质量
服务体验
量表
-
Keywords
Chronic diseases
Follow-up
Service experience
Service quality
Scale
-
分类号
R197.1
[医药卫生—卫生事业管理]
-
