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集团化医院财务管理体系建设探索被引量：5: 1; 作者杨灵《卫生经济研究》 2010年第10期47-48,共2页; 关键词医院财务管理体系医院集团化医疗模式; 在线阅读下载PDF 职称材料

第三方住院患者体验与满意度监测督导医院管理的调查研究被引量：25: 2; 作者徐彬胡炜 +3 位作者徐颖鹤许君琴陈志红杨艳颖《中国医院》 2015年第11期21-23,共3页; 目的:建立第三方住院患者与满意度监测体系,以更真实、更科学地评价医院的服务质量,督导医院管理促改进。方法:采用原卫生部中国医院《住院患者体验和满意监测量表》即CHPESM量表,定期对量表评价标准内容的重要度进行调查,以了解住院患... 展开更多; 关键词第三方体验住院患者体验患者满意度; 在线阅读下载PDF 职称材料

以患者需求为关注点推进医院的科学发展被引量：8: 3; 作者秦青通张丹红顾勇《中国医院》 2010年第5期69-71,共3页; 以患者需求为关注点是医院实现科学发展的基本原则。但现实中,因医院自身和社会环境等原因并未得到有效贯彻。医院只有坚持患者的需求至上,关注于认识和识别患者的需求,关注于有效解决患者不满意的问题,关注于患者需求的满足,关注于力... 展开更多; 关键词患者需求医院发展; 在线阅读下载PDF 职称材料

医院规范化新员工投诉体验“层级培训模式”体系的建立与实施被引量：4: 4; 作者徐彬胡炜雷敏君《中国医院》 2013年第12期51-52,共2页; 医院投诉管理是当前医院处理和解决医患矛盾的重要组成部分,医院管理者应注重从投诉中获得机会。随着医院集团化管理和规模的不断扩大,每年招聘大批新员工。由于新员工社会知识比较匮乏,在学校缺少投诉培训与投诉体验的经历,新员工被投... 展开更多; 关键词新员工培训投诉体验医院服务中心; 在线阅读下载PDF 职称材料

预防注射抗狂犬病血清引起局部反应的方法探讨被引量：1: 5; 作者李晓华陈丹红李玲娇《实用医学杂志》 CAS 北大核心 2011年第11期2073-2075,共3页; 目的:探讨减轻或预防因注射抗狂犬病血清引起的局部反应的方法。方法:156例注射抗狂犬病血清患者随机分为4组:空白组、对照1组(注射后72h内给予湿热敷)、对照2组(注射后72h内给予土豆片外敷)、实验组(注射后72h内给予湿热敷30min+土豆... 展开更多; 关键词狂犬病抗狂犬病血清局部反应预防; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名集团化医院财务管理体系建设探索被引量：5: 1; 作者杨灵; 机构浙江省台州恩泽医疗中心(集团)台州市中心医院; 出处《卫生经济研究》 2010年第10期47-48,共2页; 关键词医院财务管理体系医院集团化医疗模式; 分类号 R197.322 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名第三方住院患者体验与满意度监测督导医院管理的调查研究被引量：25: 2; 作者徐彬胡炜徐颖鹤许君琴陈志红杨艳颖; 机构浙江省台州市恩泽医疗中心(集团)台州市中心医院浙江省台州市恩泽医疗中心(集团)恩泽医院浙江省台州市恩泽医疗中心(集团)台州医院浙江省台州市恩泽医疗中心(集团)路桥医院; 出处《中国医院》 2015年第11期21-23,共3页; 文摘目的:建立第三方住院患者与满意度监测体系,以更真实、更科学地评价医院的服务质量,督导医院管理促改进。方法:采用原卫生部中国医院《住院患者体验和满意监测量表》即CHPESM量表,定期对量表评价标准内容的重要度进行调查,以了解住院患者对医院服务期望值,并通过第三方以现场和邮寄相结合方式对2012年-2015年住院患者在办理出院现场发放调查问卷,进行统计分析。结果:医院总体评价处于中度满意水平,住院患者体验与满意度监测和重要度匹配程度不够,医院需按优先改进级别制定整改计划。结论:构建基于住院患者就医过程的体验;建立第三方住院患者与满意度监测体系;实施以患者需求为导向的服务理念,制定优先改进计划;重视第三方调查-结果-反馈-问题整改机制,督导医院管理促改进,实现患者满意。; 关键词第三方体验住院患者体验患者满意度; Keywords third-party experience inpatients＇ experience patient＇s satisfaction; 分类号 R47 [医药卫生—护理学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名以患者需求为关注点推进医院的科学发展被引量：8: 3; 作者秦青通张丹红顾勇; 机构浙江省台州恩泽医疗中心(集团)台州市中心医院; 出处《中国医院》 2010年第5期69-71,共3页; 文摘以患者需求为关注点是医院实现科学发展的基本原则。但现实中,因医院自身和社会环境等原因并未得到有效贯彻。医院只有坚持患者的需求至上,关注于认识和识别患者的需求,关注于有效解决患者不满意的问题,关注于患者需求的满足,关注于力争超越患者期望,才能推进医院科学发展。; 关键词患者需求医院发展; Keywords patient＇ s demands, hospital development; 分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名医院规范化新员工投诉体验“层级培训模式”体系的建立与实施被引量：4: 4; 作者徐彬胡炜雷敏君; 机构浙江省台州恩泽医疗中心(集团)台州市中心医院; 出处《中国医院》 2013年第12期51-52,共2页; 文摘医院投诉管理是当前医院处理和解决医患矛盾的重要组成部分,医院管理者应注重从投诉中获得机会。随着医院集团化管理和规模的不断扩大,每年招聘大批新员工。由于新员工社会知识比较匮乏,在学校缺少投诉培训与投诉体验的经历,新员工被投诉占人群比例为41.4%。为此,2010年6月借服务中心平台建立层级培训模式,规范新员工投诉体验接待活动。经过3年实施,有效减少了新员工的投诉,取得了一定成效。; 关键词新员工培训投诉体验医院服务中心; Keywords new staff training, complaint experience, hospital services center; 分类号 R44 [医药卫生—诊断学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名预防注射抗狂犬病血清引起局部反应的方法探讨被引量：1: 5; 作者李晓华陈丹红李玲娇; 机构浙江省台州恩泽医疗中心(集团)台州市中心医院; 出处《实用医学杂志》 CAS 北大核心 2011年第11期2073-2075,共3页; 文摘目的:探讨减轻或预防因注射抗狂犬病血清引起的局部反应的方法。方法:156例注射抗狂犬病血清患者随机分为4组:空白组、对照1组(注射后72h内给予湿热敷)、对照2组(注射后72h内给予土豆片外敷)、实验组(注射后72h内给予湿热敷30min+土豆片外敷)。冬季用保鲜膜固定,夏季用纱布绷带固定。结果:实验组局部反应的发生率、局部反应的严重程度明显低于空白组、对照1组、对照2组。结论:注射后72h给予湿热敷30min+土豆片外敷可以减轻或预防注射抗狂犬病血清引起的局部反应。; 关键词狂犬病抗狂犬病血清局部反应预防; 分类号 R186 [医药卫生—流行病学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	集团化医院财务管理体系建设探索	杨灵	《卫生经济研究》	2010	5	在线阅读下载PDF 职称材料
2	第三方住院患者体验与满意度监测督导医院管理的调查研究	徐彬胡炜徐颖鹤许君琴陈志红杨艳颖	《中国医院》	2015	25	在线阅读下载PDF 职称材料
3	以患者需求为关注点推进医院的科学发展	秦青通张丹红顾勇	《中国医院》	2010	8	在线阅读下载PDF 职称材料
4	医院规范化新员工投诉体验“层级培训模式”体系的建立与实施	徐彬胡炜雷敏君	《中国医院》	2013	4	在线阅读下载PDF 职称材料
5	预防注射抗狂犬病血清引起局部反应的方法探讨	李晓华陈丹红李玲娇	《实用医学杂志》 CAS 北大核心	2011	1	在线阅读下载PDF 职称材料