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爱心卡的使用对提升护理服务满意度相关性分析
被引量：
7
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作者
项灵斐
胡仙琴
张美丽
《护士进修杂志》
北大核心
2008年第24期2222-2223,共2页
目的了解使用爱心卡后提升护理服务满意度情况。方法对2006-2007年两年住院病人的满意度进行比较。结果使用爱心卡前后住院病人的护理服务满意度有所提高。结论通过使用爱心卡这一有效途径,能提升护理服务满意度,激发护理人员的工作热情...
目的了解使用爱心卡后提升护理服务满意度情况。方法对2006-2007年两年住院病人的满意度进行比较。结果使用爱心卡前后住院病人的护理服务满意度有所提高。结论通过使用爱心卡这一有效途径,能提升护理服务满意度,激发护理人员的工作热情,从而推动护理工作的发展。
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关键词
爱心卡
服务满意度
护理管理
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职称材料
题名
爱心卡的使用对提升护理服务满意度相关性分析
被引量：
7
1
作者
项灵斐
胡仙琴
张美丽
机构
浙江省临海市第二人民医院护理部
出处
《护士进修杂志》
北大核心
2008年第24期2222-2223,共2页
文摘
目的了解使用爱心卡后提升护理服务满意度情况。方法对2006-2007年两年住院病人的满意度进行比较。结果使用爱心卡前后住院病人的护理服务满意度有所提高。结论通过使用爱心卡这一有效途径,能提升护理服务满意度,激发护理人员的工作热情,从而推动护理工作的发展。
关键词
爱心卡
服务满意度
护理管理
Keywords
The love card Service satisfaction Nursing management
分类号
R471 [医药卫生—护理学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
爱心卡的使用对提升护理服务满意度相关性分析
项灵斐
胡仙琴
张美丽
《护士进修杂志》
北大核心
2008
7
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