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医患沟通质量影响因素研究对医院管理的启示
被引量：
7
1
作者
赵云霞
滕志香
+1 位作者
刘本智
董和桂
《中国医学伦理学》
2014年第6期773-776,共4页
目的为医院提高医患沟通质量提供参考建议。方法研究采用问卷调查的方法,对问卷进行了独立样本检验、方差分析和多重比较分析。结果发放问卷1600份,回收有效问卷1300份,量表部分缺失数据不超过20%的问卷678份。统计分析发现患者性别、...
目的为医院提高医患沟通质量提供参考建议。方法研究采用问卷调查的方法,对问卷进行了独立样本检验、方差分析和多重比较分析。结果发放问卷1600份,回收有效问卷1300份,量表部分缺失数据不超过20%的问卷678份。统计分析发现患者性别、年龄、学历、初诊复诊对医患沟通质量评价没有显著影响,而患者的费用支付方式显著影响其沟通质量评价,报销患者比自费患者和医保卡支付患者评价较高。结论建议医生对不同性别、年龄、学历和就诊经历的患者都提供翔实的信息,而对不同支付方式的患者要有针对性的沟通,建议医院管理者对医患沟通过程进行标准化管理和对医生进行相关培训。
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关键词
医患沟通质量
费用
支付方式
沟通
医院管理
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职称材料
题名
医患沟通质量影响因素研究对医院管理的启示
被引量：
7
1
作者
赵云霞
滕志香
刘本智
董和桂
机构
泰山医学院附属
医院
门诊部
泰山医学院管理学院
山东省立
医院
介入治疗
中心
泰安市中心医院门诊部
出处
《中国医学伦理学》
2014年第6期773-776,共4页
基金
山东省软科学项目:医患沟通效果影响因素及对策研究
项目编号:2009RKB259
文摘
目的为医院提高医患沟通质量提供参考建议。方法研究采用问卷调查的方法,对问卷进行了独立样本检验、方差分析和多重比较分析。结果发放问卷1600份,回收有效问卷1300份,量表部分缺失数据不超过20%的问卷678份。统计分析发现患者性别、年龄、学历、初诊复诊对医患沟通质量评价没有显著影响,而患者的费用支付方式显著影响其沟通质量评价,报销患者比自费患者和医保卡支付患者评价较高。结论建议医生对不同性别、年龄、学历和就诊经历的患者都提供翔实的信息,而对不同支付方式的患者要有针对性的沟通,建议医院管理者对医患沟通过程进行标准化管理和对医生进行相关培训。
关键词
医患沟通质量
费用
支付方式
沟通
医院管理
Keywords
Doctor-patient Communication Quality
Expense
Pattern of Payment
Communication
Hospital Man-agement
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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作者
出处
发文年
被引量
操作
1
医患沟通质量影响因素研究对医院管理的启示
赵云霞
滕志香
刘本智
董和桂
《中国医学伦理学》
2014
7
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