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饭店客房对客服务优化途径探讨
被引量：
3
1
作者
郑王晶
《黑龙江生态工程职业学院学报》
2011年第5期38-39,共2页
饭店是客人的"家外之家",饭店客房则是饭店提供的主要产品,是饭店的"心脏"。客人往往把客房服务作为衡量整个饭店服务质量的标准之一。客房是客人休息的地方,客房服务的好坏直接影响到客人的满意程度。所以,如何优...
饭店是客人的"家外之家",饭店客房则是饭店提供的主要产品,是饭店的"心脏"。客人往往把客房服务作为衡量整个饭店服务质量的标准之一。客房是客人休息的地方,客房服务的好坏直接影响到客人的满意程度。所以,如何优化对客服务是饭店需要研究的问题。首先分析饭店客房对客服务内涵以及对客服务中易出现的问题;其次提出良好对客服务的原则;最后阐述对客服务优化途径。
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关键词
饭店
客房
对客服务
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题名
饭店客房对客服务优化途径探讨
被引量：
3
1
作者
郑王晶
机构
泉州理工职业学院商贸系
出处
《黑龙江生态工程职业学院学报》
2011年第5期38-39,共2页
文摘
饭店是客人的"家外之家",饭店客房则是饭店提供的主要产品,是饭店的"心脏"。客人往往把客房服务作为衡量整个饭店服务质量的标准之一。客房是客人休息的地方,客房服务的好坏直接影响到客人的满意程度。所以,如何优化对客服务是饭店需要研究的问题。首先分析饭店客房对客服务内涵以及对客服务中易出现的问题;其次提出良好对客服务的原则;最后阐述对客服务优化途径。
关键词
饭店
客房
对客服务
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
饭店客房对客服务优化途径探讨
郑王晶
《黑龙江生态工程职业学院学报》
2011
3
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