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谈血站的人性化服务
被引量：
2
1
作者
张艳梅
任红霞
+2 位作者
张梅红
高美叶
聂军
《中国医药导报》
CAS
2008年第28期111-112,共2页
无偿献血是一种“我为人人，人人为我”，真正出于回报社会，帮助他人的高尚的奉献行为，因此．献血者应得到充分的尊重。工作人员优良的、充满人性化的服务和护理（包括心理护理）应体现在献血的全过程。据统计。1个感觉满意的献血者...
无偿献血是一种“我为人人，人人为我”，真正出于回报社会，帮助他人的高尚的奉献行为，因此．献血者应得到充分的尊重。工作人员优良的、充满人性化的服务和护理（包括心理护理）应体现在献血的全过程。据统计。1个感觉满意的献血者会将他的愉快经历告诉1～5个人。而1个不满意的献血者将把他的糟糕经历告诉10～20个入。好事不出门，坏事传千里，尤其在目前的网络时代更是瞬伺传万里。因此，了解献血者的思想．发现献血者的潜在需求．明确献血者的需要和期望，将更有利于献血者队伍的建设。所以，血站人性化管理是血站发展的必然，也是社会进步的必然。2006年，新的《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》相继颁布实施（以下简称新办法．新规范）。
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关键词
新办法
新规范
血站
人性化服务
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题名
谈血站的人性化服务
被引量：
2
1
作者
张艳梅
任红霞
张梅红
高美叶
聂军
机构
河南省
新乡市中心血站
河南省焦作市矿务局总医院
出处
《中国医药导报》
CAS
2008年第28期111-112,共2页
文摘
无偿献血是一种“我为人人，人人为我”，真正出于回报社会，帮助他人的高尚的奉献行为，因此．献血者应得到充分的尊重。工作人员优良的、充满人性化的服务和护理（包括心理护理）应体现在献血的全过程。据统计。1个感觉满意的献血者会将他的愉快经历告诉1～5个人。而1个不满意的献血者将把他的糟糕经历告诉10～20个入。好事不出门，坏事传千里，尤其在目前的网络时代更是瞬伺传万里。因此，了解献血者的思想．发现献血者的潜在需求．明确献血者的需要和期望，将更有利于献血者队伍的建设。所以，血站人性化管理是血站发展的必然，也是社会进步的必然。2006年，新的《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》相继颁布实施（以下简称新办法．新规范）。
关键词
新办法
新规范
血站
人性化服务
分类号
R472 [医药卫生—护理学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
谈血站的人性化服务
张艳梅
任红霞
张梅红
高美叶
聂军
《中国医药导报》
CAS
2008
2
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