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基于KANO模型的护患双方对专科护理门诊关怀行为期望比较 被引量：1
1
作者 瞿靖芮 郑喜灿 +5 位作者 刘义兰 张红梅 郭舒婕 韩晓霞 张丽 张天瀚 《护理学杂志》 北大核心 2025年第1期3-7,共5页
目的探究专科护理门诊护患双方对关怀行为的期望,为高效实施护理人文关怀提供依据。方法以华生关怀理论为框架,基于关怀评价量表,结合文献回顾、半结构化访谈、德尔菲专家函询,形成专科护理门诊患者22项关怀行为需求指标。应用KANO模型... 目的探究专科护理门诊护患双方对关怀行为的期望,为高效实施护理人文关怀提供依据。方法以华生关怀理论为框架,基于关怀评价量表,结合文献回顾、半结构化访谈、德尔菲专家函询,形成专科护理门诊患者22项关怀行为需求指标。应用KANO模型设计调查问卷,采用便利抽样法于2023年5-6月,对河南省5所三级甲等医院1309例在专科护理门诊就诊的患者和119名专科护理门诊护士进行调查。结果22项关怀行为中,患者视角下归于必备属性5项、期望属性6项、魅力属性11项,其中满意系数Better值最高的为“多种途径的预约挂号”,不满意系数Worse值最高的是“治疗护理中保护您的个人隐私”;基于Better-Worse指数的分类显示,必备属性9项、期望属性2项、魅力属性11项。护患双方对21项关怀行为的KANO属性构成分布比较,差异有统计学意义(均P<0.05),KANO属性构成分布一致的项目仅1项。结论专科护理门诊服务应在满足必备属性的基础上,着力提高期望属性,并尽力满足魅力属性。护患双方在关怀行为属性构成上存在较大偏差,护士应加强患者需求为导向的人文关怀服务,以满足患者需求,提高满意度。 展开更多
关键词 专科护理 门诊服务 专科护士 人文关怀 关怀行为 KANO模型 就医体验 期望 服务质量
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门诊患者人文关怀管理规范质量评价量表的构建及信效度检验 被引量：2
2
作者 越丽霞 崔娜 +11 位作者 车旭 张姮 王红霞 郭舒婕 师红玲 于瑞英 辛霞 陈晓欢 王莉 职志威 谭蕾 郑喜灿 《中国医学伦理学》 北大核心 2024年第11期1366-1377,共12页
目的构建门诊患者人文关怀管理规范质量评价量表并检验信效度。方法参考中国生命关怀协会发布的团体标准《门诊患者人文关怀管理规范》,以及相关指南及文献,形成门诊患者人文关怀管理规范质量评价量表条目池,并经专家函询和专家论证构... 目的构建门诊患者人文关怀管理规范质量评价量表并检验信效度。方法参考中国生命关怀协会发布的团体标准《门诊患者人文关怀管理规范》,以及相关指南及文献,形成门诊患者人文关怀管理规范质量评价量表条目池,并经专家函询和专家论证构建门诊患者人文关怀管理规范质量评价量表。于2024年1月—2月选取郑州市5家医院的243名医院管理者作为调查对象,对量表进行项目分析和信效度检验。结果分别进行2轮专家函询和2轮专家论证,问卷回收率分别为92.00%和100.00%,专家权威系数均为0.952。第2轮专家函询量表一级指标的重要性均分为4.80~5.00分,满分比为88.00%~100.00%,变异系数为0.04~0.17,肯德尔和谐系数为0.857(P<0.001);二级指标的重要性均分为4.60~5.00分,满分比为80.00%~100.00%,变异系数为0.00~0.21,肯德尔和谐系数为0.775(P<0.001);三级指标的重要性均分为4.60~5.00分,满分比为76.00%~100.00%,变异系数为0.00~0.21,肯德尔和谐系数为0.830(P<0.001)。最终形成包括5个一级指标、25个二级指标、58个三级指标的门诊患者人文关怀管理规范质量评价量表。探索性因子分析产生5个公因子,累计方差贡献率为74.628%。5个因子得分之间的Pearson相关系数为0.648~0.798,各因子得分与量表总分之间的相关系数为0.784~0.938。量表平均内容效度指数(S-CVI)为0.945,条目内容效度指数(I-CVI)为0.725~1.000,总量表的Cronbach’sα系数为0.973,重测信度系数为0.934。结论构建的门诊患者人文关怀管理规范质量评价量表具有较好的科学性和可靠性,可作为门诊患者人文关怀管理规范质量评价的测评工具。 展开更多
关键词 门诊患者 人文关怀 管理规范 质量评价 量表
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中医护理人文关怀病房管理方案的构建与应用
3
作者 王红霞 车旭 +3 位作者 曹海英 李彩霞 郭舒婕 刘义兰 《护理学杂志》 北大核心 2025年第12期69-74,共6页
目的构建中医护理人文关怀病房管理方案,并探讨其应用效果。方法将192例骨伤病诊疗中心住院患者按照入院时间分为对照组与观察组各96例。对照组采用常规护理;观察组创建中医护理人文关怀示范病房,结合《病区护理人文关怀管理规范》制订... 目的构建中医护理人文关怀病房管理方案,并探讨其应用效果。方法将192例骨伤病诊疗中心住院患者按照入院时间分为对照组与观察组各96例。对照组采用常规护理;观察组创建中医护理人文关怀示范病房,结合《病区护理人文关怀管理规范》制订并实施中医护理人文关怀病房管理方案。比较两组住院患者护理人文关怀满意度、对护理工作满意度,以及实施前后护士人文关怀品质变化。结果观察组患者护理人文关怀满意度及对护理满意度显著高于对照组(均P<0.05),实施中医护理人文关怀病房管理方案后护士人文关怀品质显著高于实施前(P<0.05)。结论中医护理人文关怀管理方案的应用可提高住院患者对护士人文关怀满意度及对护理工作满意度,提升护士的人文关怀品质。 展开更多
关键词 中医护理 人文关怀 示范病房 管理方案 护士 人文关怀满意度 护理满意度 人文关怀品质
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白内障患者门诊一站式医护接诊服务实践 被引量：6
4
作者 赵平凡 宋葆云 +1 位作者 马艳玲 郭舒婕 《护理学杂志》 CSCD 2016年第14期81-82,共2页
目的探讨白内障患者门诊一站式护理服务的实践效果。方法改进白内障患者的入院诊疗流程,明确医护工作职责,建立并实施白内障患者一站式医护接诊服务。结果实施一站式医护接诊服务后,患者就诊满意度显著提升,术前住院天数、平均住院日明... 目的探讨白内障患者门诊一站式护理服务的实践效果。方法改进白内障患者的入院诊疗流程,明确医护工作职责,建立并实施白内障患者一站式医护接诊服务。结果实施一站式医护接诊服务后,患者就诊满意度显著提升,术前住院天数、平均住院日明显下降。结论实施白内障患者门诊一站式医护接诊服务,提高了医护服务质量和患者就诊满意度。 展开更多
关键词 门诊 白内障 一站式接诊 就诊流程 护理质量
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《急诊患者人文关怀规范》团体标准解读
5
作者 邓先锋 张庆民 +21 位作者 刘义兰 孙鹏 李惠玲 李映兰 甘秀妮 霍晓鹏 朱小平 戴冬梅 谢红珍 郭舒婕 孙琳 于瑞英 张凤英 张玉莲 奚慧琴 杨霞 冯霞 向莉 么颖 张继春 汪唯 王晓洁 《护理学杂志》 北大核心 2025年第15期73-76,92,共5页
为规范医疗机构急诊患者人文关怀服务,提升急诊服务品质和内涵,切实改善急诊患者就医体验,2024年11月,中国生命关怀协会发布了团体标准《急诊患者人文关怀规范》。该标准明确了急诊患者人文关怀的适用范围、术语和定义,规定了急诊患者... 为规范医疗机构急诊患者人文关怀服务,提升急诊服务品质和内涵,切实改善急诊患者就医体验,2024年11月,中国生命关怀协会发布了团体标准《急诊患者人文关怀规范》。该标准明确了急诊患者人文关怀的适用范围、术语和定义,规定了急诊患者人文关怀基本要求、关怀环境与设施设备及患者就医各环节关怀措施等内容。本文对团体标准中的重要组成部分、条目进行详细解释,以便于使用者理解,促进急诊患者人文关怀规范的实践。 展开更多
关键词 急诊患者 人文关怀 急诊管理 关怀环境 关怀措施 护理标准 团体标准 标准解读
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外科护士大五人格特质与出勤主义行为的相关性分析 被引量：9
6
作者 朱继萍 郭舒婕 +1 位作者 张姮 成巧梅 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2021年第20期77-79,共3页
目的探讨外科护士大五人格特质与出勤主义行为的相关性,为制定针对性干预措施提供参考。方法采用一般资料调查表、大五人格特质简化(NEO-FFI)中文版问卷、出勤主义行为问卷,对303名外科护士进行问卷调查分析。结果出勤主义行为得分6.08&... 目的探讨外科护士大五人格特质与出勤主义行为的相关性,为制定针对性干预措施提供参考。方法采用一般资料调查表、大五人格特质简化(NEO-FFI)中文版问卷、出勤主义行为问卷,对303名外科护士进行问卷调查分析。结果出勤主义行为得分6.08±1.78,大五人格特质的神经质、外向性、开放性、宜人性与责任感维度得分(34.35±7.07)~(42.68±5.27)分;神经质、外向性维度与出勤主义行为的相关系数r=0.180、-0.128,均P<0.05;分层回归分析显示,职称、神经质维度是出勤主义行为的主要影响因素(均P<0.05),年龄亦有一定影响(P=0.051)。结论外科护士出勤主义行为呈中等偏高水平,较高职称、较大年龄,及神经质倾向者发生出勤主义行为较高;护理管理者应采取针对性措施加以干预,以降低其出勤主义行为,维护护士身心健康。 展开更多
关键词 护士 外科 出勤主义行为 大五人格 调查分析
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护士出勤主义行为与患者安全文化的相关性 被引量：10
7
作者 郭舒婕 常玉兰 +3 位作者 单格妍 张林虹 李永鑫 张辽 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2021年第19期77-79,共3页
目的探讨护士出勤主义行为及其与患者安全文化的相关性。方法采用出勤主义行为问卷和医院患者安全文化调查问卷对河南省5所三级甲等医院的435名护士进行调查。结果护士出勤主义行为平均得分(2.63±0.93)分,出勤主义行为发生率为87.8... 目的探讨护士出勤主义行为及其与患者安全文化的相关性。方法采用出勤主义行为问卷和医院患者安全文化调查问卷对河南省5所三级甲等医院的435名护士进行调查。结果护士出勤主义行为平均得分(2.63±0.93)分,出勤主义行为发生率为87.82%;护士对患者安全文化认知得分(3.73±0.38)分,护士出勤主义行为与医院患者安全文化呈负相关(P<0.01)。结论护士出勤主义行为发生率较高,出勤主义行为可降低患者安全文化水平,建议尽量减少护士出勤主义行为,提高患者安全文化,保障患者安全。 展开更多
关键词 护士 出勤主义行为 患者安全文化 职业倦怠 护理安全
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脑卒中偏瘫患者双侧肢体功能训练30例体会
8
作者 陈福琴 王静 《郑州大学学报（医学版）》 CAS 北大核心 2005年第6期1185-1186,共2页
关键词 脑卒中 康复训练 运动功能 自理能力
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护士工作家庭支持与人文关怀能力的相关性研究 被引量：31
9
作者 胡玉娜 霍佳 +4 位作者 邹辉煌 葛高琪 侯守超 李黎明 郭舒婕 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2022年第5期45-47,共3页
目的了解护士人文关怀能力与工作-家庭支持的状况,并探讨其相关性。方法采用工作-家庭支持量表和护士人文关怀能力量表,对1476名护士进行问卷调查。结果护士工作-家庭支持总分为(107.54±25.59)分,人文关怀能力评分为(192.26±2... 目的了解护士人文关怀能力与工作-家庭支持的状况,并探讨其相关性。方法采用工作-家庭支持量表和护士人文关怀能力量表,对1476名护士进行问卷调查。结果护士工作-家庭支持总分为(107.54±25.59)分,人文关怀能力评分为(192.26±27.76)分。护士工作-家庭支持情况与人文关怀能力呈正相关(P<0.05)。回归分析结果显示,护士工作-家庭支持、工龄对护士的人文关怀能力的影响效应为20.50%。结论护士人文关怀能力与工作-家庭支持密切相关。应给予护士更多的工作与家庭支持,以促进其人文关怀能力的提升。 展开更多
关键词 护士 工作支持 家庭支持 人文关怀能力 工作满意度 组织支持
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