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题名在线社会支持对媒体超载负面效应的缓冲机制研究
被引量：11
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作者
王春娅
苗世通
赵娜
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机构
河南理工大学工商管理学院、能源经济研究所
河南理工大学工商管理学院
河南理工大学财务处
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出处
《新闻与传播评论》
CSSCI
2020年第3期43-56,共14页
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基金
河南省人文社科类专项基金(SKJYB2016-06)。
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文摘
社交媒体由于过量的信息、频繁的社交互动成为当代社会人们新的压力源,影响用户情绪(社交疲惫)与使用体验(活跃度)。基于“压力源-应变-结果(SSO)”模型框架,借鉴社会支持理论,试图探究社交互动超载与信息超载情境下,在线社会支持调节社交疲惫进而影响用户活跃度的缓冲效应模型。通过在线调查问卷获取315份微信用户的有效数据,利用SPSS24.0和AMOS24.0对数据进行分析和验证后发现:社交互动超载和信息超载均对社交疲惫有正向影响;社交疲惫对用户活跃度有显著的负向影响;在线社会支持正向调节信息超载和社交疲惫之间的关系、正向调节社交疲惫和用户活跃度之间的关系,即在线社会支持缓冲了社交媒体超载带来的负面影响;同时,社交疲惫在信息超载与用户活跃度的关系间有中介作用,但在社交互动超载与用户活跃度的关系间没有发挥中介作用。此研究对社交媒体运营商通过加强在线社会支持以调节社交疲惫,增强用户黏性,提高用户活跃度提供理论参考。
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关键词
社交互动超载
信息超载
社会支持理论
用户活跃度
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Keywords
social interaction overload
information overload
social support theory
user activity
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分类号
G206
[文化科学—传播学]
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