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通讯故障工单客户满意率报表系统
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作者 高琳 韩玉焕 +1 位作者 张锐 宋艳丽 《信息技术与信息化》 2014年第7期143-144,共2页
掌握客户资源,赢得客户的信任,将是企业核心竞争力的关键所在。为此,本单位通信中心制定了通讯工单满意率报表系统。
关键词 故障工单客户满意率 客户资源 竞争力
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