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服务机器人特性对酒店行业顾客满意度影响的实证研究
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作者 李雪飞 张野 《商业经济研究》 北大核心 2025年第1期176-179,共4页
在智能化转型背景下,服务机器人成为提高酒店行业服务水平和品牌竞争力的关键。本文基于SRAM模型,从服务交互性、服务拟人化和服务体验感三个维度探究了服务机器人特性对酒店行业顾客满意度的影响效应及中介机制。研究发现:服务机器人... 在智能化转型背景下,服务机器人成为提高酒店行业服务水平和品牌竞争力的关键。本文基于SRAM模型,从服务交互性、服务拟人化和服务体验感三个维度探究了服务机器人特性对酒店行业顾客满意度的影响效应及中介机制。研究发现:服务机器人特性及其各维度对顾客满意度均具有显著促进作用,但服务交互性和服务体验感的影响效应较强;感知价值在服务机器人特性和顾客满意度间发挥了显著中介作用,其中介效应占比为22.15%;表达幽默性正向调节了服务机器人特性对顾客满意度的影响过程,即表达幽默性越强,服务机器人特性对顾客满意度的影响效应越强。 展开更多
关键词 服务机器人特性 顾客满意度 酒店行业 感知价值 表达幽默性
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美国校长候选人表现性评价及其启示
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作者 李顺雨 张海营 《教学与管理》 北大核心 2025年第11期71-76,共6页
校长对学校的发展起着至关重要的作用,为了在源头上遴选出具有高水平的中小学校长,美国开始采用表现性评价的方式对校长候选人进行考察。美国校长候选人表现性评价体系由评价目标、评价主体、评价内容、评价标准、评价流程五方面构成,... 校长对学校的发展起着至关重要的作用,为了在源头上遴选出具有高水平的中小学校长,美国开始采用表现性评价的方式对校长候选人进行考察。美国校长候选人表现性评价体系由评价目标、评价主体、评价内容、评价标准、评价流程五方面构成,具有契合国家相关教育标准、考察真实情境下的领导能力、过程中可以获得相应的支持、坚持以人为本的特点。参考美国校长候选人表现性评价的做法,我国可以从重构职前校长评价体系、规范任职资格证书考核工作、增加表现性考核内容以及配套校长候选人培训的支持等方面做出努力。 展开更多
关键词 中小学校长 校长候选人 表现性评价 美国
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组织公平对知识共享行为的影响及其对策研究——以河北省国有企业为例
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作者 范梅玉 杨庆舟 王强 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2022年第10期235-239,共5页
员工间知识共享行为作为企业知识资源的积累和更新的重要来源为企业发展提供了动力源泉,另一方面员工间知识共享行为又受到组织环境、员工观念、技术环境等多方面制约。本文以河北省国有企业员工为研究对象,以组织公平为前因变量,组织... 员工间知识共享行为作为企业知识资源的积累和更新的重要来源为企业发展提供了动力源泉,另一方面员工间知识共享行为又受到组织环境、员工观念、技术环境等多方面制约。本文以河北省国有企业员工为研究对象,以组织公平为前因变量,组织嵌入为中介变量,知识共享行为为因变量构建理论模型,并且检验了三者之间的关系。研究结果显示:组织公平、组织嵌入对知识共享行为存在显著正向影响,其中组织嵌入在组织公平与知识共享行为之间存在部分中介作用。 展开更多
关键词 组织公平 组织嵌入 知识共享行为
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乡村振兴背景下农村耕地荒废的原因及策略研究——以张家口市怀来县为例
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作者 任秋颖 王璐 赵萌 《黑龙江粮食》 2023年第9期44-46,共3页
我国人口基数大,土地资源总供给有限,人地供给矛盾较为突出。改革开放以来,我国农村经济以稳定、健康的趋势不断发展,但每年仍有越来越多的农民选择将田地抛荒去城镇打工,造成这种现象的原因值得我们去探究。因此,本文以河北省张家口市... 我国人口基数大,土地资源总供给有限,人地供给矛盾较为突出。改革开放以来,我国农村经济以稳定、健康的趋势不断发展,但每年仍有越来越多的农民选择将田地抛荒去城镇打工,造成这种现象的原因值得我们去探究。因此,本文以河北省张家口市怀来县为例,从农民自身、政策、天气、社会环境等方面展开研究,深度探析土地荒废的原因,并针对土地抛荒所产生的衍生问题进行研究。最后,提出相应的解决策略,以期解决农村经济发展中的问题,促进农民增产增收,缩小城乡之间的差距,推动我国农村经济的发展,助力实现乡村振兴。 展开更多
关键词 乡村振兴 土地资源 耕地荒废 原因 策略
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