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电信运营企业投资效益评价体系探索 被引量:2
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作者 毛卓炯 柳立峰 陈丹枫 《企业经济》 北大核心 2014年第6期42-46,共5页
本文从分析电信运营企业在投资特点及投资效益存在的问题入手,阐述了投资效益评价的两种主要方法——边际分析法和现金流量分析法的基本内容,列举实例就采用这两种方法分别对宽带接入等滚动型投资业务及ICT等项目型投资业务进行投资效... 本文从分析电信运营企业在投资特点及投资效益存在的问题入手,阐述了投资效益评价的两种主要方法——边际分析法和现金流量分析法的基本内容,列举实例就采用这两种方法分别对宽带接入等滚动型投资业务及ICT等项目型投资业务进行投资效益评价,得出结论:对滚动型投资业务应加大现网存量的资源挖掘及市场营销;对ICT等项目型投资业务应优先选择集成模式、加强现金流等管理并利用现有网络资源,以此为提高电信运营企业投资效益提供建议和指导。 展开更多
关键词 滚动型投资业务 项目型投资业务 边际分析法 现金流量分析法
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电信企业客户服务支持系统的建设 被引量:6
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作者 蒋力三 陈文俊 《电信科学》 北大核心 2004年第5期49-53,共5页
本文分析了电信企业客户服务支持系统的现状,提出了按照企业信息化总体规划建设客户服务支持系统的思路、总体架构、关键技术和实施中应注意的问题。
关键词 电信企业 客户服务支持系统 企业信息化 业务流程重组
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电信客户服务中心的建设与应用 被引量:2
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作者 蒋力三 《电信科学》 北大核心 2001年第10期34-37,共4页
本文介绍了建设电信客户服务中心的必要性 ,论述了电信客户服务中心不同的组网方案 ,提出了电信客户服务中心的应用和发展趋势。
关键词 呼叫中心 电信客户服务中心 电信运营企业
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如何构建电信运营业的企业信息化
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作者 蒋力三 陈文俊 《电信科学》 北大核心 2003年第1期47-51,共5页
本文分析了电信运营业的信息化现状及存在的问题 ,提出了电信运营企业信息化的总体框架和实施步骤 ,并对实施策略及实施中应注意的若干问题进行了分析和阐述。
关键词 电信 运营业 企业 信息化 业务支撑系统 企业资源管理 企业流程重组
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