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题名儿科护理投诉原因分析与对策
被引量：17
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作者
黎连英
孙庆宁
易芬兰
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机构
江西省儿童医院神经内科
江西省儿童医院护理部
江西省儿童医院科教科
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出处
《护理学杂志（综合版）》
2004年第9期47-49,共3页
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文摘
对近 3年 79起儿科护理投诉进行回顾性分析。结果护理投诉呈逐年增高趋势 ,投诉的主要原因为 :服务态度(2 5 .32 % )、护理差错 (2 0 .2 5 % )、家属自身原因 (2 0 .2 5 % )、护理技术 (17.72 % )。不同职称、工龄护理人员投诉率比较 ,差异均有显著性意义 (P <0 .0 5 ,P <0 .0 1)。提出增强服务意识 ,加强医患沟通 ,重视业务素质培训 ,把好护理质量关 ,紧盯高危因素 ,在护士和家属中普及法律知识是当前降低儿科护理投诉的紧迫任务。
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关键词
儿科
护理投诉
防范对策
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分类号
R473.72
[医药卫生—护理学]
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题名视频监控考试系统在临床技能培训及考核中的应用
被引量：2
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作者
吴芳
刘辉
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机构
江西省儿童医院科教科
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出处
《护理学杂志》
2011年第13期21-22,共2页
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文摘
采用视频监控考试系统对就职5年内临床医生和护士进行临床技能培训及考核,结果考核范围扩大,培训考核取得较好效果。认为采用视频监控考试系统对临床医生和护士进行技能培训和考核,具有考试时间弹性大,考核更公平公正,无需专家现场监考和提高培训效率的优势。
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关键词
临床技能
培训
考核
视频监控系统
继续教育
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分类号
R47
[医药卫生—护理学]
C931.3
[经济管理—管理学]
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