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题名营销理论体系视角的顾客定义
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作者
卢勇
江华
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机构
南京信息职业技术学院工商管理系
江苏长安建设集团
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出处
《企业经济》
北大核心
2007年第4期81-83,共3页
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文摘
在市场经济条件下,顾客的地位越来越重要。到底何为顾客?本文从语言学、市场营销学、质量管理学角度对此进行了论述,认为顾客定义并非“已知”的、“约定俗成”的,而是在不同的发展阶段、不同的市场环境中,顾客有其特定的定义。由此认为,顾客定义具有发展性,但这种发展性离不开顾客的“交换”属性,市场营销学应明确顾客定义,完善市场营销学的理论体系,推动市场营销理论与实践的不断发展。
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关键词
顾客
定义
语言学
市场营销学
质量管理学
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分类号
F713.3
[经济管理—产业经济]
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