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题名探讨献血服务中精细化服务的有效运用
被引量：2
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作者
杨莹
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机构
江苏省淮安市肿瘤淮安医院
江苏省淮安市中心血站淮安区分站
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出处
《中国卫生产业》
2016年第17期190-192,共3页
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文摘
精细化服务能够增加献血者的献血体验,通过热情主动、细致周到、充满感恩的态度,提供一个干净、舒适的献血环境,并以娴熟的技能,为献血者提供更加细节化的服务,并以献血者为中心,尽量满足其要求,以表达对献血者的尊重、关怀,还要结合精细化的服务理念与服务要求,在原有的献血服务流程基础上,强化献血接待服务、咨询服务、体验服务,并对初筛环节、制表环节、献血环节、纪念品发放环节进行细节化的服务,进而有效提高服务质量,让每一项服务都更加的细致入微,进而提高献血服务的整体性、专业性,并满足献血者的个性化需求。
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关键词
献血服务
精细化服务
有效运用
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Keywords
Blood donation service
Refined service
Effective application
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分类号
R331.1
[医药卫生—人体生理学]
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