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品管圈持续改进医院优质服务质量的效果评价 被引量:1
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作者 戴美 《世界中医药》 CAS 2017年第A01期153-154,共2页
目的探讨品管圈(QCC)在医院优质服务质量持续改进中的效果。方法选取我院2014年1月~2015年1月收治的心血管内科80例患者,随机分为对照组和观察组,每组患者人数为40例,其中对照组采用常规管理模式,观察组采用品管圈管理模式,比较其... 目的探讨品管圈(QCC)在医院优质服务质量持续改进中的效果。方法选取我院2014年1月~2015年1月收治的心血管内科80例患者,随机分为对照组和观察组,每组患者人数为40例,其中对照组采用常规管理模式,观察组采用品管圈管理模式,比较其管理效果。结果经过护理管理后,观察组患者的健康宣教、服务态度、护理水平以及护士长管理显著高于对照组患者的健康宣教、服务态度、护理水平以及护士长管理,存在显著性差异(P<0.05),有统计学意义。结论品管圈管理模式在医院优质服务质量中的应用具有较高的临床意义,可有效改善患者的临床症状,值得在医院临床护理管理中广泛应用。 展开更多
关键词 品管圈 医院 优质服务质量 持续改进 管理效果
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