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妇幼保健医院护理流程再造中人文关怀的运用
被引量：
13
1
作者
姜立荣
顾则娟
+5 位作者
韩娟
王蓓
缪琴
黄桂琴
柴德春
周琴
《护理学杂志》
2012年第2期6-8,共3页
目的从流程管理入手,探讨保证护理服务与人文关怀有机融合的有效途径。方法依据卓越护理流程设计的原则、华生人文关怀理论、患者需求、患者权利,对所有直接服务于患者的护理项目中的人文关怀措施进行个性化设计,对设计后的流程试运行3...
目的从流程管理入手,探讨保证护理服务与人文关怀有机融合的有效途径。方法依据卓越护理流程设计的原则、华生人文关怀理论、患者需求、患者权利,对所有直接服务于患者的护理项目中的人文关怀措施进行个性化设计,对设计后的流程试运行3个月,并在实施过程中不断征求患者的意见,定稿后进行培训和执行。结果流程再造实施后患者对护理服务11项指标评价及舒适达标、护理质量、安全评价显著优于实施前(均P<0.01)。结论将人文关怀融入各项护理流程再造中,有利于提高护理服务质量和患者满意度。
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关键词
妇幼保健医院
人文关怀
流程再造
优质护理服务
护理管理
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题名
妇幼保健医院护理流程再造中人文关怀的运用
被引量：
13
1
作者
姜立荣
顾则娟
韩娟
王蓓
缪琴
黄桂琴
柴德春
周琴
机构
江苏省
人民医
院
妇幼
分
院
江苏省妇幼保健院护理部
南京医科大学第一附属医
院
江苏省
人民医
院
护理部
江苏省
妇幼保健
院
乳腺病科
江苏省
妇幼保健
院
产科
江苏省
妇幼保健
院
妇科
江苏省
妇幼保健
院
生殖医学科
江苏省
妇幼保健
院
儿科
出处
《护理学杂志》
2012年第2期6-8,共3页
基金
2009年南京市科协软科学基金资助项目(2009-04)
文摘
目的从流程管理入手,探讨保证护理服务与人文关怀有机融合的有效途径。方法依据卓越护理流程设计的原则、华生人文关怀理论、患者需求、患者权利,对所有直接服务于患者的护理项目中的人文关怀措施进行个性化设计,对设计后的流程试运行3个月,并在实施过程中不断征求患者的意见,定稿后进行培训和执行。结果流程再造实施后患者对护理服务11项指标评价及舒适达标、护理质量、安全评价显著优于实施前(均P<0.01)。结论将人文关怀融入各项护理流程再造中,有利于提高护理服务质量和患者满意度。
关键词
妇幼保健医院
人文关怀
流程再造
优质护理服务
护理管理
Keywords
maternity and child health care hospital
humanistic care
process redesign
high quality nursing service
nursing management
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
C931.3 [经济管理—管理学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
妇幼保健医院护理流程再造中人文关怀的运用
姜立荣
顾则娟
韩娟
王蓓
缪琴
黄桂琴
柴德春
周琴
《护理学杂志》
2012
13
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