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重庆市社区卫生服务与全科医学教育专题论坛
1
作者
何坪
江岚
+5 位作者
饶亚兰
吴志刚
王一萍
龚勇
董蜀荣
陈黎军
《中国全科医学》
CAS
CSCD
2005年第17期1383-1388,共6页
关键词
全科医学
社区卫生服务
重庆市
在线阅读
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职称材料
运用服务质量差距分析模型提高社区卫生服务管理质量
被引量：
2
2
作者
杨波
《中国全科医学》
CAS
CSCD
北大核心
2009年第3期208-209,215,共3页
社区卫生服务质量管理是社区卫生服务管理的核心内容,提高社区卫生服务的质量也是保证社区卫生服务可持续发展的重要保证。社区卫生服务质量是社区居民预期服务质量与实际感知服务质量之间的差距。而服务质量管理的关键是进行服务质量...
社区卫生服务质量管理是社区卫生服务管理的核心内容,提高社区卫生服务的质量也是保证社区卫生服务可持续发展的重要保证。社区卫生服务质量是社区居民预期服务质量与实际感知服务质量之间的差距。而服务质量管理的关键是进行服务质量差距的管理。服务质量差距分析模型是一种简单有效的工具,它分析导致提供服务失败最可能出现的5种差距,帮助社区卫生服务机构管理者发现服务质量问题的根源,努力消除存在的差距,提高社区卫生服务质量。
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关键词
差距分析模型
社区卫生服务
管理质量
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职称材料
题名
重庆市社区卫生服务与全科医学教育专题论坛
1
作者
何坪
江岚
饶亚兰
吴志刚
王一萍
龚勇
董蜀荣
陈黎军
机构
重
庆
市全科医学教育
中心
渝中区
卫生
局
沙坪坝区
卫生
局
江北区
卫生
局
江北区大庆村社区卫生服务中心
南岸区花园路
社区卫生
服务
中心
市
卫生
局妇社处
重
庆
市涪陵区
卫生
局
出处
《中国全科医学》
CAS
CSCD
2005年第17期1383-1388,共6页
关键词
全科医学
社区卫生服务
重庆市
分类号
R197 [医药卫生—卫生事业管理]
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职称材料
题名
运用服务质量差距分析模型提高社区卫生服务管理质量
被引量：
2
2
作者
杨波
机构
重
庆
石油医院(
江北区大庆村社区卫生服务中心
)
出处
《中国全科医学》
CAS
CSCD
北大核心
2009年第3期208-209,215,共3页
文摘
社区卫生服务质量管理是社区卫生服务管理的核心内容,提高社区卫生服务的质量也是保证社区卫生服务可持续发展的重要保证。社区卫生服务质量是社区居民预期服务质量与实际感知服务质量之间的差距。而服务质量管理的关键是进行服务质量差距的管理。服务质量差距分析模型是一种简单有效的工具,它分析导致提供服务失败最可能出现的5种差距,帮助社区卫生服务机构管理者发现服务质量问题的根源,努力消除存在的差距,提高社区卫生服务质量。
关键词
差距分析模型
社区卫生服务
管理质量
Keywords
Gap analysis model
Community health services
Management quality
分类号
R197.1 [医药卫生—卫生事业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
重庆市社区卫生服务与全科医学教育专题论坛
何坪
江岚
饶亚兰
吴志刚
王一萍
龚勇
董蜀荣
陈黎军
《中国全科医学》
CAS
CSCD
2005
0
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职称材料
2
运用服务质量差距分析模型提高社区卫生服务管理质量
杨波
《中国全科医学》
CAS
CSCD
北大核心
2009
2
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