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平衡记分卡在科室护士年终考核中的应用
被引量：
7
1
作者
杨贵云
倪泽敏
+1 位作者
郑超
唐晶
《护理学杂志》
2011年第11期55-57,共3页
目的探讨科学有效的科室护士年终考核方法。方法建立患者满意、护理质量与能力、个人学习与发展、财务指标4个维度量化考核指标。年终统计护士个人分数并排序,以此完成护士年终考核。结果患者满意度从2007年92.3%提高至94.5%,实施前后比...
目的探讨科学有效的科室护士年终考核方法。方法建立患者满意、护理质量与能力、个人学习与发展、财务指标4个维度量化考核指标。年终统计护士个人分数并排序,以此完成护士年终考核。结果患者满意度从2007年92.3%提高至94.5%,实施前后比较,差异有统计学意义(P<0.01);科室护理差错、质量检查不合格、护理记录缺陷、护理责任事故的发生分别从2007年13、20、25、1起降至2009年5、11、10、0起;实施后科室护士主持院内大讲课人数显著高于实施前(P<0.01),发表论文、参加竞赛、三基考试合格人数有所上升。结论平衡记分卡的四维评价体系明确了全体护士的工作目标,调动了护士工作的主观能动性,增强了日常护理工作的竞争意识和责任意识,提高了患者满意度和护士的业务水平。
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关键词
护士
年终考核
平衡记分卡
护理质量
护理管理
绩效评价
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职称材料
题名
平衡记分卡在科室护士年终考核中的应用
被引量：
7
1
作者
杨贵云
倪泽敏
郑超
唐晶
机构
武汉市
普爱医
院
常青分
院
综合科
武汉市江岸区妇幼保健院基层指导科
华中科技大学管理学
院
武汉市
第十三医
院
内科
出处
《护理学杂志》
2011年第11期55-57,共3页
文摘
目的探讨科学有效的科室护士年终考核方法。方法建立患者满意、护理质量与能力、个人学习与发展、财务指标4个维度量化考核指标。年终统计护士个人分数并排序,以此完成护士年终考核。结果患者满意度从2007年92.3%提高至94.5%,实施前后比较,差异有统计学意义(P<0.01);科室护理差错、质量检查不合格、护理记录缺陷、护理责任事故的发生分别从2007年13、20、25、1起降至2009年5、11、10、0起;实施后科室护士主持院内大讲课人数显著高于实施前(P<0.01),发表论文、参加竞赛、三基考试合格人数有所上升。结论平衡记分卡的四维评价体系明确了全体护士的工作目标,调动了护士工作的主观能动性,增强了日常护理工作的竞争意识和责任意识,提高了患者满意度和护士的业务水平。
关键词
护士
年终考核
平衡记分卡
护理质量
护理管理
绩效评价
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
C931.3 [经济管理—管理学]
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作者
出处
发文年
被引量
操作
1
平衡记分卡在科室护士年终考核中的应用
杨贵云
倪泽敏
郑超
唐晶
《护理学杂志》
2011
7
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