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题名“医-患-社工”服务模式在公立医院的实践与探索
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作者
杨敏
司徒慧宜
何仲奎
林晓丽
徐宏
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机构
广州中医药大学第二附属医院广东省中医院门诊办
广州中医药大学护理学院
国家卫生健康委员会
武汉大学董辅礽社会经济发展研究院
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出处
《中国医药导报》
CAS
2024年第17期195-198,共4页
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文摘
目的 探索医务人员、医务社会工作者、志愿者“医-患-社工”服务模式在公立医院的应用效果,以推动公立医院的高质量发展。方法 2021年1月,广东省中医院建立“医-患-社工”服务模式项目。统计2021年1月至12月医院与医务社会工作者共同建立科室品牌服务项目数量、开展主题活动次数、健康知识讲座次数、筛查与识别有需求的患者人数及筹集的善款,同时收集医护人员、志愿者及在广东省中医院大学城分院就医并接受“医-患-社工”服务模式的患者的满意度评价。结果 2021年1月至12月,构建并发展了5个科室品牌式服务项目,开展主题活动13次,健康知识讲座25次,共识别有需求的患者150例,资源支持服务共10 193人次,筹集救助善款共630 701 914元。共收集问卷129份,其中患者58份,医护人员46份,志愿者25份。“医-患-社工”互动模式项目满意度评价中,患者为(9.39±0.75)分,医护人员为(9.39±0.75)分,志愿者为(9.48±0.71)分。结论 构建“医-患-社工”服务模式切实可行,满意评价高,为探索构建适合我国国情的“医-患-社工”服务模式提供参考。
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关键词
医务社会工作者
公立医院
服务模式
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Keywords
Medical social worker
Public hospitals
Service model
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分类号
R197
[医药卫生—卫生事业管理]
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