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题名基于青年群体用户画像的公共图书馆服务模式研究
被引量：2
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作者
王晓玲
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机构
杭州市余杭区图书馆
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出处
《图书与情报》
CSSCI
北大核心
2024年第5期114-122,共9页
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基金
国家社会科学基金青年项目“面向城市流动青年文化权益保障的公共图书馆服务研究”(项目编号:23CTQ011)研究成果之一。
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文摘
青年群体是公共图书馆必不可少的用户群体。文章通过问卷调查法收集数据,采用聚类分析方法获得公共图书馆青年群体用户的主流类型,描述各类型用户群体的主要特征,形成用户画像。在此基础上,结合近年来国内外的典型服务实践,构建公共图书馆面向青年群体的服务模式。研究发现,公共图书馆青年用户有6个主要类型:多维使用类、自习自修类、书刊阅读类、家庭亲子类、打卡拍照类、文化活动类,各类型用户存在多维度特征差异。面向青年群体的公共图书馆服务,应将服务设施融入青年群体的生活场景;在服务环境上应构建契合青年群体审美的服务场景,营造年轻、现代的服务氛围;构建满足多维需求的服务项目矩阵,提供高品质服务;在服务方式上要适应不同类型青年群体的服务获取行为。
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关键词
青年群体
用户画像
公共图书馆
服务模式
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Keywords
youth group
user profile
public library
service mode
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分类号
G252.62
[文化科学—图书馆学]
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