现代企业大客户管理部的运作与完善 被引量：9

1

作者 朱桂平 《商业经济与管理》 北大核心 2001年第9期30-33,共4页

信息技术的飞速发展和全球经济的一体化 ,改变着企业间竞争的战略和方法 ,传统的以产品为中心的竞争已经没有多大优势。目前 ,以客户为中心 ,倾听客户的呼声和需求 ,对不断变化的客户期望迅速做出反应 ,这是一个企业成功的关键。为此企... 信息技术的飞速发展和全球经济的一体化 ,改变着企业间竞争的战略和方法 ,传统的以产品为中心的竞争已经没有多大优势。目前 ,以客户为中心 ,倾听客户的呼声和需求 ,对不断变化的客户期望迅速做出反应 ,这是一个企业成功的关键。为此企业必须与客户建立良好的关系并注重长期的发展 ,对企业的管理、销售和服务等环节进行以大客户为中心的整合 ,对大客户提供全方位服务并进行长期跟踪 ,以保持较高的市场占有率和客户忠诚度。本文拟对现代企业大客户管理部的运作与完善予以分析和研究 ,以期引起我国企业界的重视。 展开更多

关键词 营销 大客户管理 运作 完善 现代企业 企业管理

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周易与道家管理文化及现代意义 被引量：1

2

作者 王仲尧 《商业经济与管理》 北大核心 2000年第9期59-62,共4页

道家常说“无为而无不为”,道家管理文化则强调根据“道”之原则 ,实行独到的管理之“术”。但是“道”是绝对“无为”的 ,而管理之“术”必须是“有为”的 ,看起来似乎有矛盾。这种“矛盾”,成为历来人们对道家思想和道家管理文化难以... 道家常说“无为而无不为”,道家管理文化则强调根据“道”之原则 ,实行独到的管理之“术”。但是“道”是绝对“无为”的 ,而管理之“术”必须是“有为”的 ,看起来似乎有矛盾。这种“矛盾”,成为历来人们对道家思想和道家管理文化难以确切诠释的关键所在。本文认为 ,道家管理文化中关于“道”与“术”的关系 ,实际上也就是“无为”和“有为”的关系 ,道家管理文化要谛在于 ,通过“无为”的方式 ,取得“有为”的实际效果。本文主要结合《周易》和道家经典《黄帝阴符经》。 展开更多

关键词 道家 黄帝阴答经 管理文化 现代意义

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营商环境与零售企业经营绩效——基于数字经济的中介效应分析 被引量：1

3

作者 杨洁 刘旭凤 +1 位作者 邵宇翎 叶邵勇 《商业经济研究》 北大核心 2024年第9期162-166,共5页

本文从理论与实证两大方面探析了营商环境与零售企业经营绩效的关系,为了探究其中的作用机制,引入数字经济中介变量加以分析检验。结果表明:营商环境优化能够显著促进零售企业经营绩效的提升,且这种提升作用主要通过提高数字经济发展水... 本文从理论与实证两大方面探析了营商环境与零售企业经营绩效的关系,为了探究其中的作用机制,引入数字经济中介变量加以分析检验。结果表明:营商环境优化能够显著促进零售企业经营绩效的提升,且这种提升作用主要通过提高数字经济发展水平来实现。同时,这种影响作用存在企业和城市特征方面的异质性,中小型企业比大型企业、年轻企业比成熟企业、非国有企业比国有企业、中西部企业比东部企业的影响效应更为强烈;在对营商环境构成要素的进一步分析中,发现经济、科技与人力资源环境均能对零售企业经营绩效产生显著的正向影响,其中人力资源环境的影响效果最强。因此,需要政府推动一系列数字化激励政策,改善营商环境,鼓励零售企业利用数字技术提升服务质量和效率,进而提升企业经营绩效。 展开更多

关键词 营商环境 零售企业 数字经济 经营绩效 中介效应

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对中国竞争性产业进入与退出壁垒的分析 被引量：13

4

作者 王俊豪 《财经论丛（浙江财经学院学报）》 北大核心 2001年第1期1-5,共5页

中国在竞争性产业的进入与退出壁垒方面存在的主要问题是 :进入壁垒低 ,企业盲目进入产业 ;而退出壁垒高 ,社会资源难以实现在产业间的优化配置。由此而造成许多产业过度竞争 ,生产能力严重过剩 ,经济效益滑坡。因此 ,政府应针对具体产... 中国在竞争性产业的进入与退出壁垒方面存在的主要问题是 :进入壁垒低 ,企业盲目进入产业 ;而退出壁垒高 ,社会资源难以实现在产业间的优化配置。由此而造成许多产业过度竞争 ,生产能力严重过剩 ,经济效益滑坡。因此 ,政府应针对具体产业的情况 ,适度提高进入壁垒 ,而降低退出壁垒。 展开更多

关键词 贸易壁垒 过度竞争 中国 竞争性产业

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试论市场竞争中的营销服务 被引量：6

5

作者 朱桂平 《商业研究》 北大核心 2000年第10期98-99,共2页

营销服务是指工商企业为了实现经营目标而开展的以劳务的形式为消费者提供有价值的活动，使消费者得到利益和满足。营销服务是为了实现经营目标在产品营销的全过程中向顾客提供的各种形式的服务，这种服务从属于产品营销，是产品支持服... 营销服务是指工商企业为了实现经营目标而开展的以劳务的形式为消费者提供有价值的活动，使消费者得到利益和满足。营销服务是为了实现经营目标在产品营销的全过程中向顾客提供的各种形式的服务，这种服务从属于产品营销，是产品支持服务。进入买方市场以后，如果不能使顾客满意，再好的商品也很难卖出去。企业应该有危机感，如果得不到顾客的支持，就会在市场竞争中处于劣势，乃至淘汰。 展开更多

关键词 市场竞争 营销服务 经营目标 服务方式

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加强服务补救 提高企业的竞争力 被引量：5

6

作者 葛玲英 《商业研究》 北大核心 2001年第12期14-16,共3页

服务补救是服务竞争中的一个主要方面。因此,企业应树立服务补救的意识,及时地进行服务补救,鼓励顾客进行投诉、持续地改进服务系统的质量和授权一线员工“将事情做对”来加强服务补救,提高企业的竞争力。

关键词 服务补救 顾客反馈系统 企业竞争力 顾客忠诚度

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促销行为的博弈分析——兼论“满就送”促销方式的科学性 被引量：4

7

作者 顾春梅 《商业经济与管理》 北大核心 2002年第3期15-18,共4页

“满就送”是近年来暨“打折销售”后出现在一些大中城市的又一种主力促销行为 ,目前正在被越来越多的地区所仿效 ,成为一种普遍采用的促销方式。无论是“打折销售”还是“满就送” ,促销策略是否科学合理、能否仿效推广 ,都是值得深入... “满就送”是近年来暨“打折销售”后出现在一些大中城市的又一种主力促销行为 ,目前正在被越来越多的地区所仿效 ,成为一种普遍采用的促销方式。无论是“打折销售”还是“满就送” ,促销策略是否科学合理、能否仿效推广 ,都是值得深入分析、探讨的。在此我们通过对目前促销行为中的问题进行分析 ,并应用博弈理论 ,在与促销行为有关的参与者之间 ,即企业与消费者、企业与企业、政府与企业之间建立相应的博弈模型 ,通过博弈分析来认识各种促销策略的合理性 ,从而促使企业科学运用各种促销手段 。 展开更多

关键词 促销行为 博弈分析 科学决策 促销方式 企业

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论品牌忠诚的建立 被引量：5

8

作者 葛玲英 《商业研究》 北大核心 2000年第6期68-69,共2页

让顾客参与到产品的开发甚至生产流程，和顾客一起共同创新，使我们的产品更强健和更有针对性；建立顾客管理系统，在此基础上通过一套完整的顾客服务体系，以自身的努力为满足顾客可能出现的各种需求，借以提高顾客的满意度，是建立现... 让顾客参与到产品的开发甚至生产流程，和顾客一起共同创新，使我们的产品更强健和更有针对性；建立顾客管理系统，在此基础上通过一套完整的顾客服务体系，以自身的努力为满足顾客可能出现的各种需求，借以提高顾客的满意度，是建立现有消费者对品牌忠诚的有效途径。 展开更多

关键词 品牌忠诚 需要 顾客管理系统 满意度

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当代中国政府品牌经营策略 被引量：2

9

作者 束顺民 《领导科学》 北大核心 2004年第14期40-41,共2页

关键词 中国 品牌经营策略 政府形象 政府品牌 信用政府 责任政府 效率政府

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新形势下中小企业发展战略的再思考 被引量：2

10

作者 耿先锋 《经济与管理》 2004年第5期28-29,共2页

中小企业是我国经济建设的一支重要力量。但随着我国加入WTO以及经济体制改革的不断深入,使中小企业的生存 环境发生了变化。针对中小企业的发展瓶颈,本文提出了新形势下中小企业的战略选择,以提升中小企业的市场竞争力。

关键词 中小企业 市场环境 战略选择

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电信运营业的价格歧视分析 被引量：1

11

作者 耿先锋 《华东经济管理》 2003年第S1期41-43,共3页

电信运营业传统上被视为自然垄断行业,再加上电信自身的运营特点,使得价格歧视成为电信运营商常用的一种定价手段。通过价格歧视电信运营商夺取消费者剩余,严重损害了消费者的利益。由于技术的进步,电信运营业的自然垄断性质发生了很大... 电信运营业传统上被视为自然垄断行业,再加上电信自身的运营特点,使得价格歧视成为电信运营商常用的一种定价手段。通过价格歧视电信运营商夺取消费者剩余,严重损害了消费者的利益。由于技术的进步,电信运营业的自然垄断性质发生了很大的改变,电信运营业中的价格歧视已经失去了存在的必要。价格是企业重要的竞争手段,对电信运营业的自然垄断的规治首先应加强对其价格歧视的管制。 展开更多

关键词 电信运营业 自然垄断 价格歧视

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论技术进步的发生机制

12

作者 许彬 《浙江社会科学》 CSSCI 2001年第3期36-39,共4页

技术进步是经济长期增长的核心 ,也是增长方式转变的前提。问题在于 ,技术进步的作用是如何加大的 ,技术进步为什么是越来越快的。本文认为 ,技术进步有其自我增长的机制 ;本文还认为 。

关键词 发生机制 市场经济 资本积累 经济增长方式 新增长理论 技术进步

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入世后浙江省纺织服装行业战略定位和相应对策

13

作者 许彬 《商业经济与管理》 北大核心 2001年第6期27-30,共4页

加入 WTO,中国纺织服装将获得更多的出口机会 ,也会受到来自发达国家高品质和发展中国家低价格的双重冲击 ,同时 ,对浙江省纺织服装行业来讲 ,还会面临激烈的国内竞争 ,尤其是可能面临低价格的恶性竞争。如何在新的贸易形势下发挥浙江... 加入 WTO,中国纺织服装将获得更多的出口机会 ,也会受到来自发达国家高品质和发展中国家低价格的双重冲击 ,同时 ,对浙江省纺织服装行业来讲 ,还会面临激烈的国内竞争 ,尤其是可能面临低价格的恶性竞争。如何在新的贸易形势下发挥浙江省纺织服装行业的优势 ,寻求更大的发展 ,关键在于找到适合浙江省的行业定位。本文从浙江省纺织服装行业的优势和存在的问题入手进行分析 ,提出了浙江省纺织服装行业今后发展的定位和相应的战略调整对策。 展开更多

关键词 WTO 纺织服装 战略定位 对策 贸易环境 结构调整 浙江

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也谈通货紧缩的成因及治理

14

作者 许新三 《商业经济与管理》 北大核心 2001年第5期13-16,共4页

我国目前的通货紧缩是多重因素互引、互联、互动的结果 ,其中主要原因是商品供求由短缺向过剩的转移 ,企业创新能力不足无法弥合结构转换所带来的供给缺口和人们对未来收入、支出的心理预期的改变。对通货紧缩 ,需要多方面、多角度、多... 我国目前的通货紧缩是多重因素互引、互联、互动的结果 ,其中主要原因是商品供求由短缺向过剩的转移 ,企业创新能力不足无法弥合结构转换所带来的供给缺口和人们对未来收入、支出的心理预期的改变。对通货紧缩 ,需要多方面、多角度、多层次的治理和调节 ,并灵活、适时调整宏观调控政策。 展开更多

关键词 通货紧缩 成因 治理 改善供给 刺激需求 中国

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六朝时期浙江地区的商业文化

15

作者 王仲尧 《商业经济与管理》 北大核心 2001年第6期62-64,共3页

浙江商品经济以及商贸活动的发展 ,基本上是从六朝时期开始。由于地域文化的影响 ,起步阶段的浙江商业 ,已形成自己的一定特色。这些特色与特定的地域经济条件有关。

关键词 六朝时期 浙江地区 商业 地域文化

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个性化消费需求下的网络数据库营销的竞争优势 被引量：3

16

作者 唐晓宇 《商业研究》 北大核心 2002年第9期92-93,共2页

随着网络的发展 ,网络数据库营销适应了未来消费个性化的趋势 ,在为企业的发展巩固现有竞争优势的同时 ,还有利于企业发现新的市场 ,提高产品开发和服务能力 ,并具有科学的市场探测能力以及为入侵者设置进入壁垒等能力 ,为未来企业的发... 随着网络的发展 ,网络数据库营销适应了未来消费个性化的趋势 ,在为企业的发展巩固现有竞争优势的同时 ,还有利于企业发现新的市场 ,提高产品开发和服务能力 ,并具有科学的市场探测能力以及为入侵者设置进入壁垒等能力 ,为未来企业的发展提供了强大的竞争力。 展开更多

关键词 网络数据库营销 个性化消费 顾客信息数据库 EfficientConsumerResponse

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房地产广告中的人性化倾向 被引量：1

17

作者 仇赛飞 《商业经济与管理》 北大核心 2001年第9期63-64,F003,共3页

本文以杭州为例 ,通过对房地产广告发展之回顾和研究 ,挖掘房地产广告中蕴含的人性化的特点及其三个方面的表现———对美好生活的向往、对飘逝岁月的怀恋和对时尚的追求 ,并指出了在新的城市发展形势下房地产广告的发展趋势。

关键词 房地产广告 人性 人性化表现 广告宣传 房地产业

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辩证法理论的新视角 被引量：1

18

作者 刘寒刚 《学术界》 2001年第4期205-210,共6页

辩证法理论在今天面临着它作为一门理论科学所赖以存在的独立性和合理性问题的挑战。本文在考察辩证法史的基础上 ,认为 :辩证法所要探讨的“矛盾”问题应当是有其特定的所指 ,主体和客体的“关系”问题应当是辩证法的实质和核心 ;思维... 辩证法理论在今天面临着它作为一门理论科学所赖以存在的独立性和合理性问题的挑战。本文在考察辩证法史的基础上 ,认为 :辩证法所要探讨的“矛盾”问题应当是有其特定的所指 ,主体和客体的“关系”问题应当是辩证法的实质和核心 ;思维和存在、人与自然、个人与社会三个方面的关系问题是主客体关系问题的有机组成部分 ;人与自然、个人与社会的矛盾关系问题正日益成为辩证法所关注的重大理论和现实问题 ; 展开更多

关键词 辩证法 矛盾 主体与客体 独立性

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浙江省“农创客”在乡村发展中的带动效应及其影响路径 被引量：4

19

作者 傅嘉艺 童磊 +4 位作者 苏飞 郑珂 厉海林 曹轶蓉 苏娜 《浙江农业学报》 CSCD 北大核心 2022年第8期1796-1805,共10页

以浙江为案例区,在实地调研的基础上,通过因子分析等方法对浙江省“农创客”在乡村发展中的带动效应及其影响路径进行分析。结果表明:“农创客”在浙江省乡村发展中具有明显的带动作用,且主要集中在吸引投资、带动大学生回乡等方面。根... 以浙江为案例区,在实地调研的基础上,通过因子分析等方法对浙江省“农创客”在乡村发展中的带动效应及其影响路径进行分析。结果表明:“农创客”在浙江省乡村发展中具有明显的带动作用,且主要集中在吸引投资、带动大学生回乡等方面。根据“农创客”在乡村发展中的带动模式,可以将“农创客”归纳为“创立品牌型”“创新技术型”“创汇组织型”“创业成长型”4种类型,各类型“农创客”对乡村发展的综合带动效应依次减弱。“农创客”在创新创业过程中通过改变金融资本、物质资本、社会资本、人力资本带动乡村发展,在带动过程中,上述4类资本的贡献度依次递减。金融资本、物质资本、社会资本和人力资本间存在着鲜明的路径依赖关系,其中,金融资本是基础,发挥核心作用,而人力资本是最为间接的要素。以精准提高“农创客”带动效应为目标,提出相应的优化建议和措施。 展开更多

关键词 “农创客” 带动效应 影响路径 乡村振兴 浙江省

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控股股东的股权质押动机研究——以东方雨虹为例 被引量：2

20

作者 赵开琴 王文迪 +1 位作者 张陶勇 刘刚 《管理案例研究与评论》 CSSCI 北大核心 2022年第6期652-672,共21页

近年来,我国资本市场呈现出A股市场几乎“无股不押”、股民“谈押色变”的局面,控股股东通过股权质押掏空上市公司的案例频繁发生。控股股东股权质押,都是为了掠夺上市公司财富吗?本文以控股股东质押动机为核心,以委托代理理论、控制权... 近年来,我国资本市场呈现出A股市场几乎“无股不押”、股民“谈押色变”的局面,控股股东通过股权质押掏空上市公司的案例频繁发生。控股股东股权质押,都是为了掠夺上市公司财富吗?本文以控股股东质押动机为核心,以委托代理理论、控制权理论、信号传递理论为基础,构建了“动机——行为——影响路径——结果”的分析体系;以东方雨虹为例,试图回答上述问题,并分析其中的影响路径。研究结果表明:东方雨虹控股股东将股权高比例质押,取得的资金投入上市公司,用于扶持其转型升级,顺利渡过经营危机、成为行业龙头;在稳定的治理结构、清晰的产权结构、专注主业等因素的共同影响下,控股股东得以从东方雨虹获得高额的控制权共享收益;当共享收益大于私人收益,作为理性经济人,控股股东更有动机“扶持”上市公司的发展以获得更高的回报。本文从经营、投资、筹资三个维度,分析控股股东扶持上市公司发展的动机、行为路径及其产生的积极影响,对我国上市公司及控股股东股权质押的实践具有一定的指导意义。 展开更多

关键词 股权质押 控股股东 质押动机 共享收益

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